Hráč ze Spojeného království má zpoždění při výběru svých výher z kasina. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
SlotsNBets Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £450
SlotsNBets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.4
Kasino SlotsNBets Casino má index bezpečnosti 0,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslal jsem svou žádost o výběr 28/12/22 za 450 GBP, bylo mi řečeno, že to bude trvat několik dní, a stále jsem neobdržel peníze, i přes 20 e-mailů týkajících se tohoto jsem jen dostal odpověď, buďte trpěliví vaše peníze budou brzy u vás
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Covlade1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, ano, v prosinci jsem měl výběr bez problémů, prošel jsem fází ověření KYC a nevyužil jsem aktivní bonus.
Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Snažilo se vám kasino vysvětlit, proč může být výběr zpožděn? Pokud od kasina existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji prosím na adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uvedli, že platbu provedli 3.1.23, také mi poslali snímek obrazovky uvedené transakce, ale stále jsem jej neobdržel a nyní od nich nedostávám vůbec žádné odpovědi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, chtěl jsem říct, že problém je nyní vyřešen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Covlade1981,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
