Hráč ze Spojeného království má zpoždění při výběru svých výher z kasina. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
SlotsNBets Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £450
SlotsNBets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslal jsem svou žádost o výběr 28/12/22 za 450 GBP, bylo mi řečeno, že to bude trvat několik dní, a stále jsem neobdržel peníze, i přes 20 e-mailů týkajících se tohoto jsem jen dostal odpověď, buďte trpěliví vaše peníze budou brzy u vás
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Covlade1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, ano, v prosinci jsem měl výběr bez problémů, prošel jsem fází ověření KYC a nevyužil jsem aktivní bonus.
Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Snažilo se vám kasino vysvětlit, proč může být výběr zpožděn? Pokud od kasina existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji prosím na adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uvedli, že platbu provedli 3.1.23, také mi poslali snímek obrazovky uvedené transakce, ale stále jsem jej neobdržel a nyní od nich nedostávám vůbec žádné odpovědi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, chtěl jsem říct, že problém je nyní vyřešen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Covlade1981,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
