DomůStížnostiSlotsandCasino - Výběr hráče byl odložen o dva týdny.

SlotsandCasino - Výběr hráče byl odložen o dva týdny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 801 $

SlotsandCasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o výběr před dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zpočátku mi bylo řečeno, že budu muset počkat, až požádám o výběr, dokud nebude dokončeno ověření. Poté, co jsem utratil část výher, mi bylo řečeno, že mohu během období ověření požádat o výběr, abych zajistil včasné zpracování. Pokračoval jsem v sledování živých zástupců a byl jsem ujištěn, že ověření bude trvat jen den nebo dva a poté budou moje prostředky zpracovány krátce poté. Dodržel jsem zpoždění ověření a obdržel jsem potvrzovací e-mail, že moje žádost o výběr byla zpracována a odeslána na můj zvolený způsob 24. 8. 20. Moje banka nemá po fondech žádnou známku a znovu jsem se ujistil (mám snímky obrazovky), že se prostředky na mém účtu mohou zobrazit až 5 pracovních dnů. Pátý pracovní den byl včera. Požádal jsem o referenční číslo pro svou banku a bylo mi řečeno, že žádné není, a že by byla vytvořena stopa mých peněz. Nyní je 1. 9. 20 a stále čekám na e-mail s aktualizací na vysledování mých finančních prostředků. Zástupce řekl, že už jsem měl obdržet výplatu !! Přidělil jsem tyto prostředky na životní náklady, takže to pro mě bylo velmi nepohodlné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Který způsob platby jste se rozhodli?

Úplné zpracování výběrů je zcela obvyklé, protože jejich úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů, a proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali s podáním stížnosti alespoň 14 dní po jejich žádosti. Pokud byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout, dejte nám prosím vědět. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám za asistenci. Ano, toto je moje první žádost o výběr. Auto na živém chatu říkalo, že jsem měl peníze dostat už před touto stížností.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Není nic neobvyklého, když bankovní převod trvá déle než několik pracovních dnů. Plně rozumím vaší frustraci, ale prosím, počkejte trochu víc času. Pokud do konce příštího týdne nedojde k žádné aktualizaci, zapojíme se. Moc děkuji za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Podle obchodních podmínek a zástupce je toto zpoždění neobvyklé. A žádáte mě, abych počkal další 2 celé týdny, takže opravdu doufám, že se nebudu muset vracet a sledovat to, protože jsem viděl svou žádost 15. srpna a je připraven celý týden do září.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nastavil jsem časovač na 7 dní, protože i když podmínky vyžadují 5 dní, z našich zkušeností doporučujeme hráčům trpělivost. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zapojíme se. Moc děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky