DomůStížnostiSlots Village Casino - Výhry hráče zmizely.

Slots Village Casino - Výhry hráče zmizely.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 200 $

Slots Village Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Kanady ověřil svůj účet. Poté byly jeho výhry zabaveny a kasino na něj přestalo reagovat. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po přidání peněz na můj účet a hraní na několik dní. Zasáhl jsem pruh bonusových otočení na hracím automatu a nakonec jsem dostal až přibližně 2200 dolarů. Kasino mě prošlo naprosto šíleným rukavicím pro ověření mého id. Poté, co jsem skutečně splnil jejich směšné požadavky, byl jsem uveden na web třetí strany, který sám trval asi týden, než si založil účet. Po celou dobu, co nás provázely zákaznické služby, které říkaly, že to procházelo, jsem musel počkat. Asi po měsíci jsem přestal dostávat korespondenci a nakonec mi dali bs omluvu a nejen vzali moje výhry, ale i všechny peníze, které jsem vložil z kapsy. Takže v zásadě nemají problém s tím, že si své peníze prostě nechtějí vrátit. Místo je absolutní podvod a diskreditováno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Lucas,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Jen pro jistotu - zmizely všechny vaše výhry? Zůstala nějaká rovnováha? Rozumím správně, že tato částka byla výsledkem hraní s bonusovými točbami?

Poskytlo vám kasino nějaký důvod k vysvětlení této situace? Zašlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru , nebo můžete zde také vložit snímek obrazovky. Vím, že na zodpovězení je mnoho otázek, ale doufám, že pochopíte, že potřebuji více informací, abych zjistil, co se stalo.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Lucas,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky