Hráč z Floridy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Hráčka měla zpoždění při přijímání výher, které byly původně požadovány 13. června a schváleny k výplatě 1. srpna. Po neustálém sledování a komunikaci mezi hráčem, týmem pro stížnosti a kasinem bylo potvrzeno, že finanční prostředky konečně dorazily. Problém byl vyřešen a hráči bylo doporučeno zvážit možnosti kryptoměn pro rychlejší transakce v budoucnu.
Stahování je stále ve fázi čekání a bylo to příliš dlouho. Prosím poraďte
Nemyslím si, že jsem to řekl správně – stále není schválen a požádal jsem o to 13. června. Nyní je 9. července. Prosím, pomozte to prosadit. Už jsem čekal na 2 další vklady, které přijdou od sesterských kasin Silveroak a zuřícího býka, už více než měsíc a zatím žádný vklad.
prosím eskalujte to, protože čekám na více než 3 000, které nebyly vyplaceny
Ahoj? Kontroluješ to znovu? Prosím pomozte
9 dní bez odpovědi je šílenství. Prosím, převeďte to na někoho, kdo mi může pomoci
Znovu jsem zaslal všechny své dokumenty a ověření documents@casinosupportcenter.com a také k payments@casinosupportcenter.com . jsem
naštvaný, že už je to více než měsíc a nikdo neřekl, že musím znovu odeslat své dokumenty, až do dneška, kdy jsem se pokusil živě chatovat v kasinu. Dejte mi prosím vědět, že máte potvrzení od kasina, že obdrželo mé dokumenty atd.
může to někdo převzít v nepřítomnosti nicků, aby to zkontroloval - dokumenty by měly odrážet zuřícího býka, když mi zaplatili a všechno bylo v pořádku
mluvili s podporou a řekli, že to eskalovali
PROSÍM, ZRAKNĚTE JAKÉKOLI DOKUMENTY Z MÉHO ÚČTU RAGING BULLS – právě mi od nich zaplatili. Všechny informace jsou stejné
toto bylo vyžádáno 13. června PROSÍM O POMOC
Děkuji britterlynne za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Katce ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Milá britterlynne,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce Slots of Vegas Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážení Slots of Vegas Casino, mohli byste prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na Vaši odpověď.
Milá britterlynne,
Děkuji za zprávu. Nyní budu kasino kontaktovat mimo toto vlákno, dám vám vědět o každém novém vývoji.
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a zdá se, že platba byla odeslána poskytovateli plateb třetí strany k vyplacení bankovním převodem 1. srpna. Obecným pravidlem je, že se díváme až na 10 pracovních dní, než tyto prostředky dorazí.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Vážení Slots of Vegas Casino,
Děkuji za aktualizaci.
Milá britterlynne,
zdá se, že jsme na správné cestě. Sledujte prosím své bankovní účty a dejte nám vědět, zda prostředky úspěšně dorazily. Nyní nastavím časovač na 7 dní. Informujte nás o každém novém vývoji, prosím.
Toto bylo požadováno 13. června. Existuje důvod pro dlouhé zpoždění nebo nějaká věc, kterou jsem mohl nebo mohu udělat v budoucnu, abych pomohl zpracování plateb trochu plynuleji?
Všem vám mnohokrát děkuji za pozornost. Opravdu oceňuji kasino a Casino Guru za veškeré úsilí a informování.
Úžasný zákaznický servis na obou stranách!!!
Milá britterlynne,
Děkuji vám za vaši zprávu.
Mohu prosím předpokládat, že peníze dorazily na váš účet?
Milá britterlynne,
děkuji za odpověď.
Vážení Slots of Vegas Casino,
je nějaký důvod, proč britterlynne neobdržela výhru, prosím?
Řekli, že to bylo odesláno 1. srpna, takže doufám, že tento týden něco uvidím
Milá britterlynne,
děkuji za vaši zprávu. Počkáme na příchod vašeho odstoupení ještě několik dní. Informujte nás prosím o všech aktualizacích nebo vývoji.
Přišlo jen 1800
prosím poraďte, kde je zbytek z těch 2500
Prosím ignorujte poslední zprávu, vklad na můj účet nebyl z automatů Vegas.
prosím o radu, kdy budou peníze na mém účtu. Požadovaná žádost v červenci byla schválena a odeslána k vyplacení 1
je nyní 16. na chatu kasina Max Hill řekl 5 až 7 pracovních dnů.
Podám zprávu během dalších 5-7 pracovních dnů
Milá britterlynne,
děkuji za aktualizaci.
Stále čekáte na svou platbu, prosím?
Děkuji britterlynne za aktualizaci.
Vážení Slots of Vegas Casino,
můžete prosím objasnit, proč Britterlynne dosud neobdržela finanční prostředky?
Zdravím všechny,
Dostal jsem zprávu, že v současné době dochází ke zpoždění ze strany poskytovatele plateb třetí strany, mohu se pouze omluvit. Platební systém třetí strany je bohužel nezbytným prvkem při placení hráčů tradičními bankovními metodami a jakmile kasino provede platbu, nemáme žádný způsob, jak platbu urychlit.
V odpovědi na vaši otázku britterlynne bych velmi doporučil vkládání a výběr prostřednictvím možností kryptoměn dostupných v pokladně. COINDRAW je neuvěřitelně rychlý, často platí během několika hodin od požadavku. Abyste se kvalifikovali pro možnosti výběru založené na kryptoměnách, musíte být vkladatelem kryptoměn, a pokud vložíte pomocí kryptoměn, tyto možnosti budou dostupné a mohou výrazně urychlit proces výběru.
Zatím čekáme, dejte nám prosím vědět, až peníze dorazí britterlynne.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
O kryptoměně nevím první věc – dali časový rámec zpoždění?
Sdělte mi prosím časový rámec, na který se chystáme vyplatit
Milá britterlynne,
rozumím tomu správně, že stále čekáte na svou platbu, prosím?
Vážení Slots of Vegas Casino,
moc děkuji za zprávu. Vzhledem k tomu, že Britterlynne na své finanční prostředky čeká již delší dobu, mohli byste se prosím obrátit na poskytovatele plateb třetí strany a získat aktuální informace o situaci?
Finanční prostředky dorazily!!
děkuji všem
Milá britterlynne,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
s pozdravem
Katarina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
