Zdá se, že hráč z Ukrajiny má problémy s výběry. Kasino nereagovalo a my jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Slots City Casino UA - Hráč má nějaké problémy.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 130
Částka: 16 000 ₴
Slots City Casino UA
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hráli bonusy ve výši 16 000 UAH a vsaďte se, že peníze nepřišly,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Оля,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše žádost o výběr nebyla zpracována? Pokud ano, můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o to požádali?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré odpoledne, peníze nevyplatili, protože prý měli technické problémy, ale zdá se mi, že by se mě to nemělo nijak týkat, všechno jsem poctivě odehrál, zaplatili pouze náhradu a hotovo!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Оля. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením? Jaký druh kompenzace jste dostali?
Také prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stejně tak, tedy samozřejmě mohu, odškodnění ve výši 3374 UAH
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že jsem stále neobdržel komunikaci mezi vámi a kasinem. Mohl bys mi to prosím přeposlat? Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím upřesnit, jaký bonus jste aktivovali a jaký bonus vám byl připsán? Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky vaší bonusové historie?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zatočení zdarma za to, že jsem rok ve městě slotů, bohužel nemám bonusovou historii
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji olakravec51 za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj olakravec51!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce kasina Slots City k této stížnosti, aby nám pomohl s vyřešením problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj olakravec51!
Bohužel jsme nebyli úspěšní v našich pokusech kontaktovat kasino. Ještě jednou zástupce kontaktujeme a pokusíme se je požádat o odpověď na tuto stížnost. Časovač se prodlouží o dalších 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní vliv na hodnocení kasina na našich webových stránkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
