Hráč z Virginie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč potvrdil, že nedokončil ověření KYC a toto byl jeho první pokus o výběr. Navzdory několika pokusům oslovit kasino nereagovalo. Proto byla stížnost uzavřena jako nevyřešená, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.
dokončili bonusové hraní bez vkladu po týdnech hraní. museli jste hrát až do 4000 $, abyste mohli vybrat 20 $. také uvádějí, že musím provést minimální vklad ve výši 25 $, abych mohl provést jakýkoli typ výběru. takže vložím 25 $ pomocí BTC a jednou přehraji 25 $ a vyberu 45 $. píše se o vyřízení výběru. neexistuje žádný zákaznický servis. odesílají denně e-maily support@slotified.com a na tyto e-maily bezvýsledně odpovídám. poslal jim e-maily bez odpovědi. přes tucet e-mailů. poslal e-mail z jiné e-mailové adresy, která není propojena s mým účtem, a stále žádná odpověď. v podstatě mě podvedli za 25 dolarů.
Děkuji za odpověď, cashoutcarl. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Děkuji.
nikdy jsem nevybíral, toto je můj první pokus
Přikládám snímek obrazovky s historií výběru.
nevěřím, že jsem kyc ověřen. Nepamatuji si, že bych musel dokončit ověření a na webu nevidím nic, co by jakýmkoli způsobem odkazovalo na kyc. 
Děkuji mnohokrát, cashoutcarl, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený cashoutcarle,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní budu kontaktovat Slotified Casino mimo toto vlákno stížností a dám vám vědět o všech nových informacích, jakmile je obdržím.
moje uživatelské jméno je zde stejné jako na slotified. potřebuješ můj email?
Vážený cashoutcarle,
díky za vaši zprávu. Zatím od vaší strany nebudeme potřebovat další informace.
Vážený cashoutcarle,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Normálně, aby bylo dosaženo jakékoli dohody, musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat. Bohužel tomu tak není a ve snaze vyřešit tento problém jsme zůstali sami.
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou vaši zkušenost přečíst v naší recenzi.
Jak možná víte, Slotified Casino od nás obdrželo „3,8 velmi špatnou pověst", což znamená, že bychom hráčům nedoporučovali, aby si vybrali toto kasino. Důrazně doporučuji vybírat pouze kasina, která obdržela alespoň „velmi dobrou pověst". Seznam kasin, která doporučujeme, si můžete prohlédnout na našem webu. Doufám, že se s podobným problémem už nikdy nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
