Slot Wolf Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Zaregistroval jsem se 21-12 a hrál jsem 1 den. Podařilo se mi vyhrát 2000 eur. Požádal o stažení. Byl zrušen, protože bylo potřeba ověřit můj účet.

Na dotaz na chatu, zda bylo odeslání dokumentů vše v pořádku, protože jsem dostal e-maily, že to nebylo schváleno. Ale vše bylo v pořádku.. Druhý den ráno jsem dostal e-mail s žádostí, abych znovu uvedl své osobní údaje, abych mohl získat náhradu? A zkusil jsem se přihlásit, ale můj účet byl zablokován. Bez jakéhokoli důvodu bylo zablokováno, dostal jsem pouze e-mail, že dostávám peníze.

Ive odpověděl na e-mail s vrácením peněz a poskytl všechny své informace, abych dostal peníze. Ale od té doby stojí a nedávají mé peníze, které jsem vyhrál.

Pomoc Chci se stáhnout. Nevadí mi, že je můj účet uzavřen. Ale vadí mi, že drží moje peníze.

Milá Sabine1984,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Chápu to správně, že jste nedostali žádné další vysvětlení ohledně zablokovaného účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Ano, okamžitě jsem uvedl všechny správné informace. Všechny dokumenty se ptají atd.

Pak byl můj účet zablokován a dostal jsem e-mail s vrácením peněz s dalšími informacemi, které jsem potřeboval odeslat. Taky to hned udělal.

Zeptal jsem se, jestli dostanu svůj výběr. Řekli ano.

Ale jeho zaneprázdněný atd. relevantní tým stále zpracovává. Jen to zabere hodně času.

Takže mě nezajímá, že jsem zablokován, zajímá mě, že stále drží moje peníze. Chci vrácení peněz.

Můžete uzavřít stížnost, že mi právě dali peníze. dík

Milá Sabine1984,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristino,

Casino.Guru