Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti prodloužil dobu vyšetřování, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli tomu, že hráč neodpověděl na následné dotazy. V důsledku toho nebylo možné provést další vyšetřování.
Ahoj všichni!
Bohužel se mi znovu stalo, že jsem byl jednoduše podveden online kasinem, tentokrát s názvem Skyhills, online kasinem, které existuje teprve od tohoto roku, provedl jsem vklad prostřednictvím svého bankovního účtu ve výši 20 EUR a mám 40 EUR kasino na něm jsem obdržel herní kredit, takže mám celkový zůstatek 60 EUR, tuto částku jsem vsadil 35krát a vždy jsem si pečlivě přečetl podmínky, než souhlasím s bonusem, měl jsem štěstí na živé kasino, Crazy Balls hra, v 1 kole s 2 eury, vyhrál jsem 400x, celkem tedy vyhrálo 800 eur a mezitím jsem si zahrál i pár her Pragmatic Play Big Bass Bonanza, nic jiného, moje maximální sázka nikdy nebyla víc než 2 eura! Požádal jsem o výběr 1020 EUR a o 3 dny později byl zamítnut a bylo mi řečeno, že jsem porušil bonusové podmínky! protože bych hrál více než 5 EUR za zatočení, ale to není 1000% pravda, toto je trik, který používají různá kasina, aby přesunuli vinu na vítězného hráče, nyní mi z dobré vůle dali další bonus 20 EUR peníze, ale to mi není k ničemu, protože se super štěstím jsem vyhrál 1020 €🥲🥲
Podpora Skyhills mi nechce pomoci btw...
Očekávám, že mi budou vyplaceny mé poctivě získané výhry, ale opravdu by se mi s tím mohla hodit vaše pomoc🙏
E-mailová odpověď Skyhills mi, doufám, že se tento problém vyřeší 🙏🙏
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
