Hráč z Itálie se snaží vybrat finanční prostředky kvůli zablokování jeho účtu, přestože odeslal čtyři video selfie, jak bylo požadováno. Kasino tvrdí, že videa neobdrželo.
Dobrý den, stále odmítají odemknout můj účet, i když dělám přesně to, co požadují. Pořídil jsem 4 video selfie prostřednictvím jejich odkazu, ale oni tvrdí, že je neobdrželi. Jasně používají výmluvu, aby mi nezaplatili, zejména proto, že nemám záznam o dokumentech, které jim posílám, protože jsem nucen použít jejich odkaz.
Milá primaverafelice72,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sisal.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
o důkazy na podporu mé teze nevím, protože mě nutí nahrát dokumenty z jejich odkazu, můžete se jich zeptat a pokud vám řeknou, že jsem jim neposlal nic, co je nepravdivé, udělám si selfie a fotky dokumentu a poslat ti je nevím, mluvíš s kasinem Sisal?
Několikrát jsem požádal o vysvětlení prostřednictvím e-mailu: prostě odpovídají takto
Děkuji za odpověď, primaverafelice72.
Oceňuji vaši trpělivost.
Pokud je to možné, mohl byste se mnou také sdílet selfie, kterou jste odeslali? Můj email je tomas@casino.guru