DomůStížnostiSisal Casino - Hráčský účet zůstává uzavřen se zpožděným výběrem.

Sisal Casino - Hráčský účet zůstává uzavřen se zpožděným výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 402 €

Sisal Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 14h 9m 44s

Shrnutí případu

před 9 hodinami
Překlad

Hráč z Itálie se snaží vybrat finanční prostředky kvůli zablokování jeho účtu, přestože odeslal čtyři video selfie, jak bylo požadováno. Kasino tvrdí, že videa neobdrželo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad

Dobrý den, stále odmítají odemknout můj účet, i když dělám přesně to, co požadují. Pořídil jsem 4 video selfie prostřednictvím jejich odkazu, ale oni tvrdí, že je neobdrželi. Jasně používají výmluvu, aby mi nezaplatili, zejména proto, že nemám záznam o dokumentech, které jim posílám, protože jsem nucen použít jejich odkaz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad

Milá primaverafelice72,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sisal.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poskytnout podpůrné důkazy pro vaše tvrzení?
  • Mohl byste prosím uvést, jakou službu kasino používá k ověření vaší identity?
  • Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 9 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky