DomůStížnostiSisal Casino - Hráčský účet zůstává uzavřen se zpožděným výběrem.

Sisal Casino - Hráčský účet zůstává uzavřen se zpožděným výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 402 €

Sisal Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

3d 19h 17m 0s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Itálie se snaží vybrat finanční prostředky kvůli zablokování jeho účtu, přestože odeslal čtyři video selfie, jak bylo požadováno. Kasino tvrdí, že videa neobdrželo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, stále odmítají odemknout můj účet, i když dělám přesně to, co požadují. Pořídil jsem 4 video selfie prostřednictvím jejich odkazu, ale oni tvrdí, že je neobdrželi. Jasně používají výmluvu, aby mi nezaplatili, zejména proto, že nemám záznam o dokumentech, které jim posílám, protože jsem nucen použít jejich odkaz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Milá primaverafelice72,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sisal.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poskytnout podpůrné důkazy pro vaše tvrzení?
  • Mohl byste prosím uvést, jakou službu kasino používá k ověření vaší identity?
  • Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

o důkazy na podporu mé teze nevím, protože mě nutí nahrát dokumenty z jejich odkazu, můžete se jich zeptat a pokud vám řeknou, že jsem jim neposlal nic, co je nepravdivé, udělám si selfie a fotky dokumentu a poslat ti je nevím, mluvíš s kasinem Sisal?

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Několikrát jsem požádal o vysvětlení prostřednictvím e-mailu: prostě odpovídají takto

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji za odpověď, primaverafelice72.

Oceňuji vaši trpělivost.

  • Bylo vaše úsilí o dokončení ověření úspěšné?
  • Pokud jste neuspěli, mohl byste vysvětlit, zda vám kasino poskytlo nějaké odůvodnění nebo vysvětlení?
  • Uložili jste soubory, které jste poslali do kasina k ověření?

Pokud je to možné, mohl byste se mnou také sdílet selfie, kterou jste odeslali? Můj email je tomas@casino.guru


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

ahoj odblokovali mě. děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Díky za aktualizaci.

  • Je vám k dispozici zůstatek na vašem hráčském účtu?
  • Můžeme považovat problém za vyřešený?
Automaticky přeloženo:

primaverafelice723d 19h 17m 0s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky