Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny kvůli neúplnému vkladu vkladu. Hráč se navíc snaží dosáhnout své herní historie i poté, co požádal kasino, aby jej poskytlo.
Automaticky přeloženo:
Sin Me Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 45 €
Sin Me Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 45 euro a stránky to zrušily a stáhly výhry. Důvodem je, že říkali, že musím nejprve vložit 1 X částku vkladu (20 EUR). Zpochybnil jsem to, protože vsadím alespoň 50 nebo 60. Nemůžete na webu zobrazit historii her a já jsem požádal o zobrazení těchto informací, byla zamítnuta.
Od té doby uvedli více než jednou tyto informace neposkytnou a odmítnou odpovědět na další e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Stephene,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že jste nevyčerpali žádný bonus před nahromaděním svých výher? Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, potvrzuji, že nebyl zaveden žádný bonus, uvítací bonus, ale to bylo dlouho předtím a dlouho uplynulo.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám, Stephene, za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Stephene,
Kontaktoval jsem kasino, takže doufejme, že brzy dostaneme odpověď!
Děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Stephene,
Zatím jsem nedostal žádnou odpověď. Prodlužuji časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci, pokud dosud neodpověděli, pochybuji, že v příštích několika dnech budou. Co se potom stane? Jaké jsou mé možnosti?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Stephene,
Pokud kasino neodpoví, budeme bohužel nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou. To bude mít nepříznivý vliv na hodnocení kasina a vaše stížnost se zobrazí v naší recenzi, takže všichni ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti. Plně chápu, že to pro vás není uspokojivé řešení, ale když kasino nereaguje, nemůžeme pokračovat v našem vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Stephene,
Je mi líto, ale kasino neodpovědělo na mé zprávy a my nedokážeme tento případ vyřešit bez pomoci kasina. Tuto stížnost musím uzavřít jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, že jsem vám nemohl pomoci, a doufám, že se s takovým problémem znovu nedostanete.
Automaticky přeloženo:
