DomůStížnostiSilverplay Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasino účet.

Silverplay Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Silverplay Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dámy a pánové


jak má někdo vydržet, když chce hrát online kasino!!!! Po vkladu není zapsán na kredit účtu kasina a při každém chatu mají zaměstnanci výmluvu, že získání kreditu trvá až 5 dní.

Navzdory snímku obrazovky bankovního převodu s dokladem, že je rezervován , nedostávám své peníze jako kredit.

Prosím o pomoc touto cestou.

Nejde o tuto sumu, jde o princip a pokud si spočítáte, kolik hráčů vloží, pak je to jen podvod a okrádání.

S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cwillenbachere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.

Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cwillenbacher,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.


Další informace od hráče:


Před několika dny jsem vložil peníze a z mého bankovního účtu byla okamžitě stržena částka, ale stále jsem neobdržel své prostředky na svůj herní účet.
Všichni zaměstnanci mi lhali, že to obvykle trvá až 48 hodin, ale stává se to velmi zřídka. Těch 48 hodin je dávno pryč a já stále nemám své peníze.
Po vkladu jsem si přečetl několik recenzí a existuje tolik stížností se stejnými problémy (hráči jsou okrádáni a podvedeni). Považuji za nehorázné, že s takovými podvodníky nikdo nic neudělá. Faktem je, že zákazníci chtějí hrát a bavit se, ale na tomto online portálu jsou jen podvodníci a lháři.
mfg a doufáme, že tito podvodníci budou pohnáni k odpovědnosti.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, že jste se k nám vrátili, cwillenbachere. Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky