Hráč stále dostává propagační e-maily, i když je jeho účet na více než rok uzavřen. Stížnost byla uzavřena, protože problém nesouvisel přímo s kasinem.
Dobrý den, několik dní dostávám denně desítky SMS s reklamou na toto kasino a žádají mě, abych se zaregistroval s bonusy a dalšími. Informoval jsem kasino o tom, co se mi stalo (minulý rok jsem měl účet, který jsem uzavřel kvůli špatným recenzím) a NEUDĚLALI NIC! .Přikládám snímek obrazovky, abyste pochopili, o čem mluvím (dokonce i teď, když píšu, jsem jeden obdržel). Podařilo se mi zablokovat e-mail a přestože jsem napsal i se špatným chováním, abych to zastavil, stále trvají na zasílání e-mailů (podařilo se mi je zablokovat, protože je vidět adresa, ze které přicházejí, ale ne SMS, protože nevidím jakékoliv číslo). Prosím, pomozte mi také jsem se pokusil napsat na whatsapp na toto číslo připojené k tomuto 47-PARTNERŮM, kteří odkazují na SILVERPLAY, ale neodpovídají na hovory ani zprávy. Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém. telefonní číslo, na které odkazují, je toto +44 73********
Ahoj Davesainte,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Silverplay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně je váš účet v kasinu uzavřen? Požádali jste je někdy, aby vám přestali zasílat propagační materiály? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobré ráno, děkuji za odpověď, nepamatuji si, jak dlouho je účet uzavřen, ale určitě je to několik měsíců. Kontaktoval jsem podporu přímo prostřednictvím e-mailu a také online prostřednictvím chatu s vysvětlením, co se děje s tím poskytovatelem, ke kterému jsou připojeni a kterému PŘEDAL MÁ DATA BEZ JAKÉHOKOLI POVOLENÍ. Shrnutí: Napsal jsem e-mail a kontaktoval podporu prostřednictvím online chatu a vysvětlil v obou případech také poskytnutí snímků obrazovky, o které mě požádali. Napsali mi (ONLINE na CHATu), že už nebudu dostávat další komunikace, ale naopak ZVÝŠILI. SMS ve dne i v NOCI bez zábran a studu.
Děkujeme za pochopení
Ahoj Davesainte,
Na základě vámi poskytnutého snímku obrazovky musíte použít zařízení Apple – SMS můžete snadno zablokovat kliknutím na ikonu 47-Partners – Info – a zablokovat ve spodní části panelu.
Zkuste to prosím udělat a dejte nám vědět výsledek.
Promiňte, ale vím, že to má paměť a NEFUNGUJE, protože číslo není vidět. Je toto odpověď, kterou mi můžete dát? Kasino MĚ tedy MŮŽE V TICHÉM OBTĚŽOVÁNÍ PŘES E-MAILY A PŘIPOMÍNKY PROSTŘEDNICTVÍM JEJICH ZÁKAZNICKÉ PODPORY?
Ahoj Davesainte,
Vždy se snažíme nejprve najít nejjednodušší řešení. Stále věřím, že číslo můžete snadno zablokovat, stačí jej zablokovat v každé možné aplikaci (WhatsApp, Telegram nebo cokoli, co máte nainstalované). Bohužel také nemůžeme kasino trestat za takové problémy, protože propagační zprávy mohou být rozesílány poskytovatelem třetí strany, nikoli přímo kasinem.
Je nám líto, že nemůžeme poskytnout žádnou další pomoc, ale protože se netýká přímo jediného kasina, nemůžeme mnoho udělat.
S pozdravem,
Nicku