Hráč ze Spojených států měl výběr z bezplatného bonusu zamítnut, protože uvedl špatnou e-mailovou adresu a nemohl ji ověřit. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Silveredge Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Silveredge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsem bonus za registraci, mám to správně, chápu to, ale rhis je šílený, takže jsem vyhrál řekněme 800 na primal play Hraji opravdu dlouho a teď jsem asi na 545, takže jsem šel odstoupit, musíte ověřit svůj e-mail Než budete moci vybrat, řekl jsem dobře, podíval jsem se na e-mail, chyběl tam dopis, takže jsem zasáhl live chat Řekl jsem, jak mohu změnit svůj e-mail, abych si mohl vybrat své peníze, které jsem vydělal, řekla, abych to udělal budu muset vzít vaše peníze od vás a bude pro vás nula změnit svůj e-mail a řekl jsem, že si budete muset vzít mé peníze, jen abyste změnil můj e-mail, abych si mohl vybrat peníze ano, myslím úplně všechno teď já Ptám se sám sebe Nechápu, když vám někdo dá bonus a dostane mnohem více peněz než bonus a doslova jsem hrál hodiny a vy mi říkáte, že nemohu vybrat, protože v mém e-mailu chybí dopis a nemůžeme to změnit, dokud nevyprázdníme váš účet a nevrátíme ho na nulu, nedává to smysl žádný svět, prosím hit mě a dejte mi vědět, kdo se mýlí, protože se na to stále snažím přijít, tak mi prosím dejte vědět PS, jakmile odejdu z chatu nebo než odejdu z chatu, protože máme slova, která jsem teď řekl přiměje mě, abych prohrál své peníze, jakmile jsem se vrátil do hry, prohrál jsem celých 600, nedostal jsem nic nedostal jsem bonusy, utratil jsem ani nevydělal žádné peníze, jako je tohle s*** je šílené, všechno je to legitimní, můžu já dejte je za to k soudu, dejte mi prosím vědět, že to potřebuji vědět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený michaelcutrere6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Nejprve jsem zkontroloval všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):
"Pokud není uvedeno jinak, maximální výplata u všech bonusů bez vkladu nemůže překročit 1násobek celkové hodnoty vyplaceného bonusu. Všechny žetony zdarma v hodnotě 100 $ nebo nižší budou mít limit pro výplatu ne delší než, ani méně než 100 $.
Uvítací zdvořilostní bonusy mají maximální částku výběru 100,00 $ pro všechny NOVÉ hráče. "
Proto jsem spornou částku této stížnosti upravil z 500 USD na 100 USD, protože by to byl maximální výběr.
Za druhé, prosím pochopte, že zadáním špatné e-mailové adresy jste vytvořili podezření, že se pokoušíte zaregistrovat více účtů a uplatnit bonusy zdarma. Neobviňuji vás z toho, jen se snažím vysvětlit, proč byste si měli před začátkem hraní pečlivě zkontrolovat všechny své osobní údaje.
Na závěr, protože jste nehráli se skutečnými penězi, nevyužili jste bezplatný registrační bonus, ale odeslali jste nesprávné osobní údaje a přišli jste o všechny své výhry, nebudeme vám moci tentokrát pomoci. Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
