DomůStížnostiSilver Oak Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Silver Oak Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 660 $

Silver Oak Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Aljašky požádal o výběr poté, co vyhrál 842 $ s bonusem. Kasino žádost o výběr zamítlo a informovalo hráče, že to bylo kvůli nepotvrzené metodě výplaty. Hráč nám problém nahlásil a po našem zásahu kasino schválilo výběr. Hráč však měl potíže s přístupem na web kasina a tvrdil, že platbu neobdržel. Navzdory další komunikaci s kasinem hráč obdržel pouze 500 $, nikoli celých 842 $, které mu dlužili. Hráč přestal reagovat na naše dotazy, takže jsme nemohli dále prošetřit nesrovnalost a museli jsme stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Použil jsem bonus a přehrál jsem požadovaný playthrough. Vyhrál jsem 842,00. Byl jsem bez udání důvodu zamítnut. Pokusil jsem se dostat do chatu, který neexistuje. Při pokusu o vyskakovací okno k odeslání e-mailu je jedinou možností. Nedoporučuji to, protože se to nezdá být skutečné, protože to nedává žádnou historii odeslání. Po několikanásobném odeslání e-mailu na adresu help@silveroakmail.com jsem konečně dostal e-mail od osoby, která řekla

Jmenuji se Calvin Graddy z týmu Courtesy and Concierge ve Silver Oak. Navazuji na vaši žádost o výběr.

S lítostí vám oznamuji, že žádost o výběr byla zamítnuta, protože jste nepotvrdili svou platební metodu s požadovanými údaji.

Prostředky byly znovu vloženy na váš účet v kasinu.

ok, takže jsem nedostal nic, co by mě žádalo o potvrzení a tento výběr je v bitcoinech. Udělal jsem druhý výběr 660 dne 23. 10. 23. Udělal jsem to předtím, než jsem viděl e-mail a myslel jsem si, že to možná zamítli kvůli velikosti, která se mi stala dříve.

Neexistuje žádný způsob, jak mluvit s tímto kasinem jiným způsobem než e-mailem. Několikrát jsem e-mailem, nyní uplynulo několik dní, jsou to „pracovní dny" a nic nebylo schváleno.

Měl bych dodat, že mám e-maily uvádějící, že jsem dokončil všechny požadované dokumenty, takže to není obvinění, které očekávám, a mám záznamy o všem, co jsem zde uvedl.

1346/5000

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cbz2f6pww6,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Obdrželi jste nějakou odpověď ohledně vašeho výběru po 3. listopadu z kasina?
  • Zobrazuje se žádost o výběr ve vašem účtu stále jako „nevyřízená"?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, nic jsem neslyšel a ano, stále se čeká.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jen aktualizace... stále jsem nic neslyšel... stále čeká.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, dnes je 8. listopadu, konečně mi přišla zpráva, že to bylo schváleno. Doufám, že dodrží své podmínky a zaplatí v časovém rámci, budu vás informovat a chci vám poděkovat, protože upřímně věřím, že je to kvůli vaší pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní se zdá, že toto kasino zmizelo, nemohu stránku ani otevřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Uznáváme, že některá kasina z této skupiny byla podle mnoha nedávných stížností dočasně offline, ale v tuto chvíli se zdá, že webová stránka je přístupná. Pokud problém přetrvává, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že je přístupný, ale ještě jsem nedostal zaplaceno. Mám také dva další čekající výběry v sesterských kasinech. Jeden je schválen a v pondělí uplynulo 10 „pracovních dní" a nezaplatili a druhému už několikerý uplynul časový limit ve výzbroji a podmínkách a nemůže dostat odpověď. Netřeba říkat, že v této skupině nikdy nebudu hrát a než do ní vložím své peníze, udělám si průzkum.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jen aktualizace, kterou mi stále nezaplatili

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Další aktualizace

stále žádné slovo nebo nic, naposledy se mi dokonce obtěžovali napsat e-mail 3. listopadu a nyní je 18. listopadu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkujeme, cbz2f6pww6, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, cbz2f6pww6!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní je 20. a to znamená, že uplynul jejich časový rámec v jejich přezbrojení a podmínkách a já jsem ještě nedostal zaplaceno, to je tak frustrující, zvláště když se drží tak blízko svých podmínek, když jim to přináší užitek, ale když je to naopak kolem hráčů vůbec nehledí. Nemluvě o první prosbě, kterou jsem zadal týdny před touto, když mi ji zamítli a nikdy mi ani nedali důvod. Každopádně si myslím, že je to jen aktualizace, stále nic, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl.


Všechno nejlepší,


Nick a Silver Oak

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Děkuji, obdržel jsem zálohu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

cbz2f6pww6, obdrželi jste spornou částku v plné výši?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Dostal jsem 500

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

cbz2f6pww6, potřebuji nějaké vysvětlení. Sporná částka stížnosti je 660 $. V první zprávě jste se zmínili, že jste se pokusili vybrat $842 a nyní jste obdrželi $500. Rovná se 500 $ částce vkladu, který jste provedli před obdržením bonusu? Pokud ano, máte nějaké ponětí, proč jste obdrželi pouze 500 $ a ne 842 $?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená cbz2f6pww6,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky