Hráč nemůže z neznámého důvodu odstoupit. Mezitím použil všechny své výhry v kasinu, takže tuto stížnost zamítáme.
Automaticky přeloženo:
Shazam Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 $
Shazam Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zákaznický servis mi nedovolí odstoupit, kontaktoval jsem je e-mailem, telefonem, chatem alespoň 4 hodiny denně za poslední 3 týdny a nedovolili mi vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justine,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Shazam. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Vezměte prosím na vědomí, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní po dokončení ověření, pokud se jedná o váš vůbec první požadavek na výběr, protože kasino vyžaduje další šek ke zpracování platby.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, je to můj první výběr, můj účet byl ověřen po telefonu a ověřen na webu a ověřen emailem a ověřen v online chatu. Jsou to 3 týdny. Našel jsem stránky přes vaše webové stránky... docela posraný, jak jsem byl podveden.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justine,
Zmínilo se někdy kasino o tom, proč nemůžete vybrat, z nějakého důvodu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zástupci zákaznického servisu řekli, že mi byl potvrzen proces autorizace. Web ukazuje, že autorizace není potvrzena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Justine za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justine,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino Shazam do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Justine,
Děkujeme, že jste se k nám dostali.
V souvislosti se záležitostí, se kterou jste se na nás obrátili, jsme kontaktovali finanční oddělení kasina Shazam.
Vezměte prosím na vědomí, že stále chybí některé z povinných dokumentů, které jsou vyžadovány pro nastavení vašeho účtu pro výběry. Podívejte se prosím do své e-mailové schránky na seznam chybějících dokumentů a odešlete je, abyste mohli požádat o platbu.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Shazam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požadované dokumenty jsem poskytl 5x. Stále budete ignorováni v chatech
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justine,
Finanční oddělení nám oznámilo, že od vás nenašlo žádný e-mail s chybějícími dokumenty. Mohl byste to prosím udělat ještě jednou a zůstat v kontaktu s naším týmem podpory, aby okamžitě zkontroloval, zda byl přijat?
Děkuji,
Tým kasina Shazam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, právě jsem jej odeslal znovu a chat na zákaznickém servisu potvrdil, že e-mail viděli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Justine,
Děkujeme za aktualizaci, ale můžete mi prosím poradit, zda jste při odesílání chybějících dokumentů použili stejný e-mail? Z tohoto e-mailu stále nic není.
Každopádně finanční oddělení mi právě řeklo, že jsou připraveni pro vás udělat výjimku, takže vám o tom pošlou e-mail. Prosím, zůstaňte s nimi v kontaktu.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Shazam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nedostal jsem od nich žádný email... Poslal jsem dokumenty znovu. Pěkně sh*tty
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justine,
Finanční tým nám oznámil, že obdržel vaše dokumenty, a odpověděl na chybějící dokumenty 4. dubna na e-mailovou adresu uvedenou zde j*****@**********isal.com. Od té doby od vás nedostali žádnou odpověď.
Mohli byste prosím zkontrolovat všechny složky ve vaší poštovní schránce včetně složky Spam? Dejte nám prosím vědět, zda se vám podařilo tento e-mail najít a zda jste odpověděli.
Děkuji!
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Shazam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Justine,
postupujte prosím podle pokynů kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Justine,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
GFY ... vy všichni podvodníci.
Použil jsem všechny peníze v kasinu SHAZAM, protože neexistoval způsob, jak vybrat $ 1800+.
Trvalo to více než měsíc a žádné výsledky, takže zanechám svou negativní recenzi a doufám, že SHAZAM poskytne prohlášení o ztrátě na daních... počkejte, už jsem o to požádal a tyto informace neposkytnou.
GFY ... vy všichni podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
TAKÉ NEPOVAŽUJI TENTO NÁROK ZA VYŘEŠENÝ NEBO UZAVŘENÝ NEBO OTEVŘENÝ. MĚLO BY TO BÝT UVEDENO JAKO „NEVYŘEŠENÉ".
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock