Hráč nemůže z neznámého důvodu odstoupit. Mezitím použil všechny své výhry v kasinu, takže tuto stížnost zamítáme.
Automaticky přeloženo:
Shazam Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 $
Shazam Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino Shazam Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zákaznický servis mi nedovolí odstoupit, kontaktoval jsem je e-mailem, telefonem, chatem alespoň 4 hodiny denně za poslední 3 týdny a nedovolili mi vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justine,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Shazam. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Vezměte prosím na vědomí, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní po dokončení ověření, pokud se jedná o váš vůbec první požadavek na výběr, protože kasino vyžaduje další šek ke zpracování platby.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, je to můj první výběr, můj účet byl ověřen po telefonu a ověřen na webu a ověřen emailem a ověřen v online chatu. Jsou to 3 týdny. Našel jsem stránky přes vaše webové stránky... docela posraný, jak jsem byl podveden.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justine,
Zmínilo se někdy kasino o tom, proč nemůžete vybrat, z nějakého důvodu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zástupci zákaznického servisu řekli, že mi byl potvrzen proces autorizace. Web ukazuje, že autorizace není potvrzena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Justine za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justine,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino Shazam do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Justine,
Děkujeme, že jste se k nám dostali.
V souvislosti se záležitostí, se kterou jste se na nás obrátili, jsme kontaktovali finanční oddělení kasina Shazam.
Vezměte prosím na vědomí, že stále chybí některé z povinných dokumentů, které jsou vyžadovány pro nastavení vašeho účtu pro výběry. Podívejte se prosím do své e-mailové schránky na seznam chybějících dokumentů a odešlete je, abyste mohli požádat o platbu.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Shazam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požadované dokumenty jsem poskytl 5x. Stále budete ignorováni v chatech
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justine,
Finanční oddělení nám oznámilo, že od vás nenašlo žádný e-mail s chybějícími dokumenty. Mohl byste to prosím udělat ještě jednou a zůstat v kontaktu s naším týmem podpory, aby okamžitě zkontroloval, zda byl přijat?
Děkuji,
Tým kasina Shazam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, právě jsem jej odeslal znovu a chat na zákaznickém servisu potvrdil, že e-mail viděli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Justine,
Děkujeme za aktualizaci, ale můžete mi prosím poradit, zda jste při odesílání chybějících dokumentů použili stejný e-mail? Z tohoto e-mailu stále nic není.
Každopádně finanční oddělení mi právě řeklo, že jsou připraveni pro vás udělat výjimku, takže vám o tom pošlou e-mail. Prosím, zůstaňte s nimi v kontaktu.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Shazam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nedostal jsem od nich žádný email... Poslal jsem dokumenty znovu. Pěkně sh*tty
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justine,
Finanční tým nám oznámil, že obdržel vaše dokumenty, a odpověděl na chybějící dokumenty 4. dubna na e-mailovou adresu uvedenou zde j*****@**********isal.com. Od té doby od vás nedostali žádnou odpověď.
Mohli byste prosím zkontrolovat všechny složky ve vaší poštovní schránce včetně složky Spam? Dejte nám prosím vědět, zda se vám podařilo tento e-mail najít a zda jste odpověděli.
Děkuji!
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Shazam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Justine,
postupujte prosím podle pokynů kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Justine,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
GFY ... vy všichni podvodníci.
Použil jsem všechny peníze v kasinu SHAZAM, protože neexistoval způsob, jak vybrat $ 1800+.
Trvalo to více než měsíc a žádné výsledky, takže zanechám svou negativní recenzi a doufám, že SHAZAM poskytne prohlášení o ztrátě na daních... počkejte, už jsem o to požádal a tyto informace neposkytnou.
GFY ... vy všichni podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
TAKÉ NEPOVAŽUJI TENTO NÁROK ZA VYŘEŠENÝ NEBO UZAVŘENÝ NEBO OTEVŘENÝ. MĚLO BY TO BÝT UVEDENO JAKO „NEVYŘEŠENÉ".
Automaticky přeloženo:
