DomůStížnostiSeuBet Casino - Hráčův účet byl hacknut.

SeuBet Casino - Hráčův účet byl hacknut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 52 000 R$

SeuBet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie si stěžuje, že jeho účet byl hacknut a jeho zůstatek byl snížen. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nabourali mi účet Estrela bet, heslo jsem nikomu nesdělil, při vstupu do hry jsem pracoval, v zůstatku jsem měl necelých 51 tisíc, ukradli mi účet a přišli o všechny peníze, nemůžu získat zpět a peníze se nevrátily. Nevím, co se stalo, mohu prokázat, že jsem pracoval a že sázky nebyly z mého mobilního telefonu, byly z neznámého zařízení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený k7rs4mvk66,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Jakou pomoc jste od kasina v této věci obdrželi? Co vám kasino ohledně problému odpovědělo? Máte nějaké podrobnosti o tom, kolik zůstatku bylo odehráno, jaké hry se hrály a kdy?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Byly uzavřeny vysoké sázky 25 tisíc, o těchto sázkách nevím, v tuto chvíli jsem pracoval s uzavřenou hrou, bylo úterý 31.1., když jsem se vrátil domů a vstoupil do kasina, byl jsem překvapen, že nemám zůstatek, když jsem kontaktoval podporu, řekli, že nejsou zodpovědní za sdílení hesla, ale v případě, že byl můj účet napaden hackery, nesázím na tuto částku, nesdílel jsem heslo, nepovolil jsem žádnému zařízení ke vstupu na můj účet, Nevím o těchto sázkách, peníze, které byly vsazeny, nebyly bonus, vložil jsem!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je nám líto, ale pokud bylo vaše přihlášení prozrazeno, nemůžeme pro vás mnoho udělat. Ke kyberzločinům bohužel dochází stále častěji a jedinou radou, kterou můžeme všem hráčům dát, je dávat větší pozor na podezřelé e-maily a chránit přihlašovací údaje.

Můžete mi prosím poradit, zda jste v minulosti úspěšně dokončili ověření KYC? Obdrželi jste od kasina nějaké informace o neočekávané přihlašovací aktivitě na vašem účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená k7rs4mvk66,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky