Hráč z Německa požádal o výběr. Bohužel se to zdá být zrušeno. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neposkytlo relevantní důkazy.
Automaticky přeloženo:
SELECT.bet Casino - Zdá se, že hráčem požadovaný výběr byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 5982
Částka: 8 500 €
SELECT.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste od zákaznické podpory vysvětlení týkající se vašich chybějících prostředků?
Kromě toho prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci a snímek obrazovky s vaší historií pokladníka na petronela.k@casino.guru .
Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, že jste přijali můj problém.
Takže se chci krátce vysvětlit ..
Nyní se předpokládá, že jsem sám zrušil kredit a přišel o všechno.
Ale to není pravda.
Večer předtím, než bylo všechno ještě na výplatě, další den poté, co jsem vstal, bylo všechno pryč.
Zaručuji, že 10 000 000% jsem nehrál ani nezrušil žádné euro ...
V dnešní době můžete toto vše prokázat pomocí IP adresy.
Jsem tímto podvodem velmi zděšen ...
Prosím pomozte mi.
Zdravím Michaela ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj petronela,
Co jsem chtěl říct
Tajemné je, že příštího rána už moje heslo nebylo správné,
A jak vidíte, musel jsem o to ráno požádat znovu.
Kupodivu bylo všechno v pořádku ...
Něco se muselo stát v hodinách, kdy jsem spal !!!!
A NIKDY jsem nehrál s bonusovými platbami !!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Michaele, za odpověď a předání veškeré relevantní komunikace. Mohl byste prosím předat svou historii her také?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Michaele, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Michaeli,
Podíval jsem se na váš případ a váš e-mail a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaeli,
Diskutuji o problému s kasinovým zástupcem společnosti Skype. Budu vás informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Petere. Doufám v pozitivní výsledek.
pokud jde o úspěch, jsem připraven vám něco darovat!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře,
Jak jsem viděl, jeden hráč, Dennis, měl stejný problém s kasinem 13. října 2020.
Bylo mu ukradeno 14 000 EUR ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaeli,
Ano, existuje další případ, jako je ten váš. Snažím se získat nějaké odpovědi z kasina, ale není to snadné. Budu vás informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaeli,
Obávám se, že vám nebudu moci pomoci. Kasino trvá na tom, že jste odehráli své prostředky. Nemohou však poskytnout žádné důkazy. Jediné, co můžu udělat, je označit stížnost jako „nevyřešenou" a doporučit vám, abyste si před registrací přečetli recenzi kasina a vyhráli se takovým situacím. Jako poslední možnost můžete podat stížnost u herního úřadu Curacao (certria@gaminglicences.com). Není to nejlepší licence, ale oni by mohli pomoci. Prosím, dejte mi vědět, jak / jestli odpověděl herní úřad (moje e-mailová adresa: peter.m@casino.guru). Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
