Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů, ale není si toho vědom. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neposkytlo relevantní důkazy na podporu svých tvrzení.
Automaticky přeloženo:
SELECT.bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 507
Částka: 715 €
SELECT.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, 3. listopadu 2020 jsem provedl vklad 21 eur prostřednictvím Sofortüberweisung (Klarna). Nevyužil jsem bonus. Sázkami na fotbal jsem pak přišel na 715 eur. Když jsem chtěl peníze vyplatit, byl jsem informován, že účet s podobnými údaji již existuje. Což vůbec není možné, protože jsem dříve neznal ani jejich webové stránky. Obvykle jdu za svou sázkovou kanceláří za rohem, ale ta je momentálně kvůli Coroně opět zavřená.
Jak jsem řekl, drž se dál od select.bet Absolutně jen podvod.
Osudovou věcí je, že když hledám nejlepší sázkovou kancelář na Googlu, je tato podvodná stránka přímo tam ... to je směšné. Možná to můžete nějak změnit.
Pozdrav
Mario
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Mario,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina (https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions) a našel jsem toto:
„3.8.2 Duplicitní účet je považován za takový v každém případě, kdy se IP adresa účtu, osobní údaje, číslo platebního účtu, soubory cookie stránek shodují s již existujícím účtem u společnosti."
Je nějaká šance, že si někdo z vaší domácnosti vytvořil účet i v tomto kasinu? Byl váš vklad vrácen? Pokud mezi vámi a kasinem existuje jiná komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde). Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Vím dobře, že nikdo jiný v mé domácnosti nevytvořil účet u select.bet.
Výpis o druhém účtu ze stránky select.bet je lež, druhý účet absolutně neexistuje.
Moje první výplata 490 eur byla zamítnuta z toho důvodu, že jsem musel pětkrát použít svůj vklad 21 eur na sázky s kurzem přes 1,6, což jsem udělal a vyhrál dalších 80 eur, tj. Select.bet si neudělal laskavost . Jak jsem řekl, nepoužil jsem na svůj vklad žádný bonus. Když jdu za rohem do své sázkové společnosti, už mě nežádá, abych sázel ještě pětkrát.
V každém případě jsem poté své dokumenty předložil k ověření.
Když jste zjistili, že je vše v pořádku, jednoduše jste přišli s chabým vysvětlením, jak mi ukrást výhru, protože to pravděpodobně není nic jiného.
Moje výhry byly jednoduše odstraněny z mého účtu. Stále je na něm pouze můj vklad 21 eur. Dříve to bylo 225 eur na mém účtu + 490 eur, které byly v platbě a byly jednoduše odmítnuty a také pryč.
Select.bet mě informoval, že si mohu vybrat těchto 21 eur.
To je samozřejmě jen směšný podvod.
pozdravy
Mario
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát děkuji Mariovi za rychlou odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mario,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím vaší situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení zástupci Mario a CasinoGuru,
Rádi bychom se podělili o následující prohlášení týkající se našich příslušných oddělení a jejich vyšetřování.
Podle našeho bezpečnostního oddělení byl váš účet vytvořen v rozporu s našimi zásadami pro duplikované účty.
Má shodné podrobnosti s jiným účtem Select.bet. V souladu s našimi zásadami a obecnými podmínkami (odkaz k odkazu najdete zde: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions ) byl hráčský účet uzavřen a neoprávněně získaný zůstatek účtu byl vyplacen plus celková částka hráčových vkladů byla vrácena k jeho zůstatku skutečných peněz.
Výše uvedená částka je 21 € a lze ji vybrat okamžitě poté, co hráč otevřel žádost o výběr z nabídky svého účtu.
Pokud jde o stížnost hráče, rádi bychom ho znovu informovali, jak to děláme několikrát. V našich konverzacích prostřednictvím e-mailu je vše provedeno směrem k vyšetřování našeho bezpečnostního oddělení.
Doufám, že to obě strany shledají informativními.
Vřelé pozdravy,
Tým Select.Bet Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
znovu ........ neexistuje žádný druhý účet, toto tvrzení select.bet je lež.
Důkazy o tom nejsou předloženy, protože žádné neexistují.
Nevyužil jsem žádné bonusy, takže nebyl potřeba druhý účet, což nedává absolutně žádný smysl.
Tj. Select.bet jsou nejen podvodníci, ale také velmi málo nápadití. Jinak by přišli s dalším důvodem, aby mi ukradli peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mario,
Chatoval jsem s kasinovým zástupcem na Skype. Obávám se, že vám nebudu moci pomoci. Kasino trvá na tom, že jste zaregistrovali více účtů. Nemohou však poskytnout žádné důkazy. Jediné, co můžu udělat, je označit stížnost jako „nevyřešenou" a doporučit vám, abyste si před registrací přečetli recenzi kasina a vyhráli se takovým situacím. Jako poslední možnost můžete podat stížnost u herního úřadu Curacao (certria@gaminglicences.com). Není to nejlepší licence, ale oni by mohli pomoci. Prosím, dejte mi vědět, jak / jestli odpověděl herní úřad (moje e-mailová adresa: peter.m@casino.guru). Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
