DomůStížnostiSELECT.bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

SELECT.bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 2791

Částka: 4 000 €

SELECT.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.10.2020 | Nevyřešena : 30.4.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Finska byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino nám neposlalo požadovaný důkaz o svém prohlášení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem výběr 4000e a mae, pak 2 dny a já jsem zrušil výběr a mám svůj zůstatek pouze 2900e, pak jsem dostal tuto zprávu:


Oslovujeme vás, abychom vás informovali, že naše oddělení zabezpečení zjistilo, že váš účet byl vytvořen v rozporu s našimi zásadami pro duplicitní účty. Má shodné podrobnosti s jiným účtem Select.bet.


Můžete si přečíst část „Účet a osobní údaje" v našich smluvních podmínkách:


3.4. Zákazník si může otevřít pouze jeden účet na webu a u společnosti. Jakékoli další účty, které jsou otevřeny, může společnost uzavřít, zadržet nebo odmítnout všechny platby, nebo v jiných případech může být se všemi takovými účty nakládáno jako s jedním společným účtem a sloučeny společností, a to buď na základě výhradního a absolutního uvážení společnosti. . Zákazník souhlasí s tím, že společnost použije jakoukoli metodu, kterou považuje za rozumnou, k určení, zda dva nebo více účtů patří stejnému zákazníkovi.


Zde je odkaz pro referenci: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions


- V souladu s našimi zásadami byl váš účet uzavřen a váš neoprávněně získaný zůstatek na účtu byl vyplacen a celková částka vašich vkladů vám bude vrácena.


Přejeme vám hodně štěstí ve všech vašich budoucích snahách!


Pozdravy,

Nay K. | Tým KYC


Nemám druhý účet a posílám své identifikační údaje a vše, abych získal výhru 4000e. Nyní můj výběr postupuje k 2900e a můj účet je zakázán a chat opakuje pouze jednu odpověď.


Zloženie: 100% bavlna.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Leevi,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresa nebo zařízení jako vaše? Využili jste v tomto kasinu dříve nějaké propagační nabídky?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, nikdy jsem neslyšel selectbet poté, co jsem to našel před pár týdny a slibuji, že jsem jediný, kdo hraje kasina / hazard v této rodině a vím, že nikdy předtím nebudu mít otevřený účet. Můj účet na to, co hraji před získáním zákazu, je můj první a jediný účet na stránce selectbet.

Více informací pro případ:

Můj výběr 2900e je akceptován a oni mi pošlou zprávu, která trvá 2-5 dní, ale stále nejsem důvěryhodný, ale stále je moje 1100e někde.

Mám snímky obrazovky k mému odmítnutí výběru 4000e a e-mailům s potvrzením id atd.

Děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc, Leevi, za odpověď. Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci a snímky obrazovky na petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji, Leevi, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, děkuji, takže co teď můžu dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych požádat Select.bet Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Myslím, že neodpovídají😅

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení zástupci Leevi a CasinoGuru,


Děkuji ti za pozvání.


Protože jsme zákazníkovi již poskytli mnoho korespondencí prostřednictvím e-mailu, jeho účet byl uzavřen, protože naše bezpečnostní oddělení zjistilo, že účet hráče byl vytvořen v rozporu s našimi zásadami pro duplicitní účty. Má shodné podrobnosti s jiným účtem Select.bet.


Zde je odkaz pro referenci: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions


Všechno výše uvedené bylo zasláno na e-mail hráče s podrobným vysvětlením z našeho bezpečnostního oddělení a ještě více, jeho poslední výběr ve výši 2 919 EUR byl zaslán na platební metodu hráče podle jeho výběru.


Naše prohlášení je konečné a není předmětem další diskuse.


Vřelé pozdravy,

Tým Select.Bet Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

naše bezpečnostní oddělení zjistilo, že hráčský účet byl vytvořen v rozporu s našimi zásadami pro duplicitní účty.

Jak je to možné, protože nemám 2 účty a jak si můžete vzít 1100e na mé vítězství. A bylo by hezké vidět důkazy.

Zodpovědné kasino by výplaty vyplatilo a nezjistilo by důvody, proč není třeba platit a poté banovat hráče.

Pokud jsem porušil pravidla, tak proč mi vaše kasino vyplácí 2919e na můj výběr 4000e, co vydělám.

Stále si myslím, že se jedná o velký podvod, který se snaží platit hráči méně, než by měl.


Můžete říci, jaký je další název účtu select.bet, protože nedělám žádné jiné účty a název účtu, co hraji pouze, je vLeevi


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Select.bet,

Mohl byste nám prosím poslat nějaký důkaz o vašem prohlášení, že hráč vlastní více účtů? Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru. Děkuji předem.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení zástupci CasinoGuru,


Děkujeme, že jste nás znovu kontaktovali.


Při další kontrole bychom chtěli potvrdit, že naše prohlášení zůstává konečné a je založeno na důvodech našeho rozhodnutí, konkrétně na tom, co vnímáme jako porušení našich zásad pro duplicitní účty a postupů, které při takových událostech přijímáme.


Naše úplné podmínky si můžete prohlédnout zde: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions


S přátelským pozdravem,

Tým Select.Bet Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zde je to vidět.


Nemají žádné důkazy a všechno bylo vynalezeno.


Pokud by existoval důkaz nebo skutečný důvod, ukázali by to.


Myslím, že pro objasnění této záležitosti neudělali nic a jedinou odpovědí, kterou mohou dát, jsou pravidla kasina, která jsem neporušil.


Doufám, že to uvidí co nejvíce lidí a že se vyhne kasinu selectbet.


A nechápu, proč se chce kasino selectbet prosadit ve velmi špatné pověsti. Stále mají šanci přiznat své chyby a možná zlepšit svou reputaci.


Je divné, že několik předchozích výběrů a vkladů po dobu asi jednoho měsíce bylo úspěšných, dokud nedošlo k většímu zisku

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Co můžu udělat znovu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Select.bet,

Chápu, že vaše rozhodnutí je konečné, ale mohli byste nám prosím poskytnout nějaký důkaz, abyste se ujistili, že vaše prohlášení je založeno na faktech? Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nechápu, jak se to může stát, a v této věci dostanu právní pomoc.

Existuje pravidlo kasina, které opravňuje bezdůvodně přijímat výhry hráče a blokovat uživatele?


Mám pravdu?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel,

Existují některá pravidla, která kasinu opravňují uzavřít hráčský účet a zrušit jeho výhry. Vytvoření duplicitních účtů je jedním z nich, dokonce i ty vklady hráče by měly být vždy vráceny. Lze považovat za velkorysé, že vám kasino v tomto případě vyplatilo vaše výhry. Z kasina však stále nic neobdržíme, což dokazuje, že máte duplicitní účty. Chtěl bych znovu požádat SELECT.bet Casino, aby nám takové důkazy zaslalo na nikolas.b@casino.guru.

Děkuji ještě jednou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Prodloužení časovače o 7 dní, abychom kasinu poskytli čas na zaslání požadovaného dokladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V pořádku Děkuji. Náročné poslat důkazy, které neexistují.

Ale čekám

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Proč neodpovídají.

Podezřelý

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Leevi,

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino neodpovídá, nemůžeme toho moc udělat. Jak vidíte, že jejich pověst na našem webu je nejnižší, takže vám mohu jen doporučit, abyste si prohlédli naše webové stránky a našli pro vás vhodnější kasino. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže, snad však pro vás dokážeme udělat více.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky