Hráč z Itálie požádal o výběr před dvěma týdny. Bohužel od té doby čeká. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Výběr po dobu dvou týdnů nyní považuji za nadměrný
Nikdo neodpovídá na informační e-maily Žádám o malou výhru a poté uzavře herní účet
Je to jediný nepořádek pro tuto skutečnost. Všichni ostatní, které používám také ve stejný den, ale maximálně 3 dny a pro mnohem vyšší množství a pak stejnou metodu
Špatné online kasino
Milý Sebastiano,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkuji vám Sebastiano za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.