Hráč z Německa si stěžuje na špatný výběr blackjackových stolů živých dealerů a vysoký limit výběru pro jeho preferovanou platební metodu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Scatters Casino - Hráč je nespokojen s množstvím blackjack live her a vysokým limitem pro výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 26,6 €
Scatters Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Problém s kasinem spočívá v tom, že nabízejí pouze 2 živé hry BJ s minimální sázkou pod 50 EUR. Existuje jen málo her. Takže nemůžu hrát hru, která se mi líbí, a protože jediný způsob výběru, který mi vyhovuje, má limit alespoň 100 EUR, nemohu ani peníze vzít. Tak jsem tam uvízl. Když jsem kontaktoval zástupce zákazníka, byla odpověď jako: je to to, co to je. Zástupce byl více sarkastický než užitečný. Kdyby to bylo možné, dal bych kasinu nulové hvězdy. Jen bych řekl ostatním, aby neztráceli čas a energii tím, že půjdu do tohoto kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Krishene,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky a já financuji toto:
„Minimální částka výběru zpracovaná po celém světě prostřednictvím bankovního převodu je 100 EUR nebo ekvivalent ve vybrané měně. Pro transakce v rámci EU je minimální částka výběru zpracovaná bezhotovostním převodem 100 EUR nebo ekvivalent ve vybrané měně. Výjimky mohou být udělovány hráčům s vyšším VIP statusem podle uvážení vedení. "
Bohužel nemůžeme předložit případ pouze na základě toho, co popisujete. Limity výběru a výběru her řídí kasino a my nemáme pravomoc nic z toho změnit. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tuto situaci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace na podporu vašeho případu, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
