DomůStížnostiScatterhall Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Scatterhall Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 103

Částka: 4 000 kr

Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.5.2023 | Nevyřešena : 23.5.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Scatterhall.com má odstoupení od smlouvy, které říká o dojíždění o Nemohu získat schválení výběru o Čekal jsem a mnohokrát jsem jim poslal e-mail o vůbec žádná odpověď. E-mailem na podporu nebo na Xfinance@scatterhall.com. Ale nedostaneš odpověď. Vybere 400 eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj rikardget,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Scatterhall. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Ano, hraji se skutečnými penězi a ne bonusovými.

A můj účet je ověřen 3. dubna, pokud si dobře pamatuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mít kontakt s jejich chatem a také několikrát poslat e-mail na finance@scatterhall.com a nedostávat od nich vůbec žádnou odpověď a chat říká, že by měli poslat e-mail a stejně se nic neděje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji rikardgetovi za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme rikardgetovi za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí kasina Scatterhall nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na množství označených nevyřešených stížností to zkoušíme dál.

Nyní bych rád požádal kasino Scatterhall o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Nejsme schopni ověřit, zda kasino funguje s licencí. Podle údajů na webových stránkách se zdá, že kasino mělo v minulosti licenci na Antillephone, ale je možné, že ji již nemají. Přesto můžete zkusit kontaktovat Antillephone Gaming Authority na Xcertria@gaminglicences.com nebo complaints@gaminglicences.com.

Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli, co se týká případu, nebo se vás kasino pokusí kontaktovat (peter.c@casino.guru). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky