Stažení hráče bylo odloženo o více než 2 měsíce. Kasino nereagovalo na naše žádosti o připojení se k řešení případu, proto jsme museli stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Scatterhall Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 205
Částka: $222 942 ARS
Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Vybral jsem před 2 měsíci a doteď žádné peníze, prosím pomozte mi, opravdu tyto peníze potřebuji
díky Maria
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Maria45,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Scatterhall. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den Nik, jsem od začátku ověřený a hrál jsem s bonusem, ale vše jsem implementoval správně.
Včera jsem mluvil s kasinem, ale vždy stejná lež. děkuji za pomoc, nik prosím, potřebuji tyto peníze velmi naléhavě
díky Maria
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Maria45 a děkuji za poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Veronice ( Veronika.l@casino.guru ), která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Maria45,
Od této chvíle se budu vaší stížností zabývat. Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně obdržení výplaty. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina. Chtěl bych požádat kasino Scatterhall, aby se zapojilo do rozhovoru a pomohlo při řešení této stížnosti.
Zároveň bych vás rád informoval, že v posledních několika týdnech jsme obdrželi velké množství zpráv o opožděných žádostech o výběr v tomto konkrétním kasinu. Kasino nás informovalo, že čelí problémům se svým poskytovatelem plateb.
Již dříve jsme určili termín úterý 11. dubna, aby kasino vyřešilo všechny probíhající platební problémy s jejich poskytovatelem. Protože jsme od kasina v této záležitosti neobdrželi žádné aktualizace, museli jsme všechny předchozí stížnosti uzavřít jako nevyřešené.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj Veroniko, děkuji za informaci. Četl jsem mnoho fór, mnozí nedostávají peníze. Moje peníze jsou pravděpodobně také pryč, ale opravdu je potřebuji. mohu informovat? Proč lidé takhle podvádějí proč? já tomu nerozumím
Maria
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Je něco nového? Ptám se kasina, ale vždy dostanu stejnou odpověď až do dneška žádné peníze
Maria
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Maria,
Nepodařilo se mi spojit se zástupci kasina Scatterhall. Na naše žádosti o připojení se k řešení stížnosti zatím nereagovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Jsou 4 hodiny ráno a já musím číst něco takového velmi smutného. Mohu podat stížnost na kasino? Potřebuji tyto peníze. Hodně jsem utrácel, protože jsem si myslel, že dostanu peníze.
Maria
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Maria, je mi opravdu líto, že musíš zažít tak hroznou a traumatickou zkušenost s kasinem Scatterhall. Kasino tvrdí, že má licenci Antillephone. Nepodařilo se nám však ověřit, zda je jejich licence platná. Můžete zkusit kontaktovat licenční úřad Antillephone na Xcomplaints@antillephone.us Licenční úřad má lepší možnosti a nástroje, jak hráčům pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj Veroniko, děkuji za pomoc. Pro mě je to velmi nepříjemná situace, opravdu potřebuji své peníze. Často jsem dnes psal kasinu, ale vždy říkají to samé. toto je velké zlotřilé kasino. Prosím, chci svou cenu
Maria
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaše obavy. Je nám líto, že kasino nereagovalo na vaši stížnost. Snažíme se, aby se její zástupci zapojili do diskuze a vyplatili vám vaši výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Nejsme schopni ověřit, zda kasino funguje s licencí. Podle údajů na webu se zdá, že kasino Scatterhall mělo v minulosti licenci na Antillephone, ale je možné, že ji již nemají. Přesto můžete zkusit kontaktovat Antillephone Gaming Authority na Xcertria@gaminglicences.com nebo Xcomplaints@gaminglicences.com .
Pokud potřebujete pomoc s vyplněním formuláře nebo jak reagoval licenční úřad, dejte mi prosím vědět, pokud to můžete udělat sami ( veronika.l@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Veronika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock