Hráč ze Švýcarska požádal o stažení pět týdnů před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Scatterhall Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 134 €
Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
7. března 2023 jsem požádal o výplatu 134 eur. Toto bylo schváleno velmi pozdě (14. 3. 2023) společností Scatterhall. Nyní je 18. dubna 2023 a stále jsem nedostal žádné peníze. Na živém chatu mi dáváte každý den novou výmluvu a teď mi řeknete, abych poslal finance na e-mail. Udělal jsem to a nedostal jsem žádnou odpověď na 2 e-maily.
Už si nevím rady a myslím, že i přes nízkou částku mám na peníze nárok!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený michaelroeoesli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vašeho požadavku na výběr na adresu petronela.k@casino.guru ?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock