DomůStížnostiScatterhall Casino - Hráčův vklad je ztracen

Scatterhall Casino - Hráčův vklad je ztracen

Automaticky přeloženo:

Částka: 360 €

Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa má potíže s vkladem v kasinu. Kasino uvedlo, že problém byl vyřešen, ale stížnost jsme nakonec uzavřeli jako zamítnutou, protože hráč neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes v 15:30 jsem vložil €360 (1x €300, 1x €60) a není připsáno na účet kasina!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený thebarone98,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený thebarone98,


Zástupce kasina nás kontaktoval s tím, že problém se zdá být vyřešen. Mohl byste nám prosím potvrdit, že váš vklad byl připsán na váš zůstatek v kasinu? Budu se těšit na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj thebaron98,


dokončili jsme audit tohoto případu.

Máte pravdu, peníze nebyly přidány k vašemu zůstatku.

Po rozhovoru s poskytovatelem plateb jsme obdrželi informaci, že 18. prosince čelil problému se sítí. Samozřejmě vám vrátíme 300€+60€ a je nám velmi líto, že se vám to stalo!


Dejte nám prosím vědět, zda chcete obdržet refundaci na svůj bankovní účet nebo kreditní kartu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená thebaron98,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky