Hráč z Německa má potíže s vkladem v kasinu. Kasino uvedlo, že problém byl vyřešen, ale stížnost jsme nakonec uzavřeli jako zamítnutou, protože hráč neodpověděl.
Automaticky přeloženo:
Scatterhall Casino - Hráčův vklad je ztracen
Automaticky přeloženo:
Částka: 360 €
Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.0
Kasino Scatterhall Casino má index bezpečnosti 1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes v 15:30 jsem vložil €360 (1x €300, 1x €60) a není připsáno na účet kasina!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený thebarone98,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený thebarone98,
Zástupce kasina nás kontaktoval s tím, že problém se zdá být vyřešen. Mohl byste nám prosím potvrdit, že váš vklad byl připsán na váš zůstatek v kasinu? Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj thebaron98,
dokončili jsme audit tohoto případu.
Máte pravdu, peníze nebyly přidány k vašemu zůstatku.
Po rozhovoru s poskytovatelem plateb jsme obdrželi informaci, že 18. prosince čelil problému se sítí. Samozřejmě vám vrátíme 300€+60€ a je nám velmi líto, že se vám to stalo!
Dejte nám prosím vědět, zda chcete obdržet refundaci na svůj bankovní účet nebo kreditní kartu
Automaticky přeloženo:
