Hráč z Německa má potíže s vkladem v kasinu. Kasino uvedlo, že problém byl vyřešen, ale stížnost jsme nakonec uzavřeli jako zamítnutou, protože hráč neodpověděl.
Automaticky přeloženo:
Scatterhall Casino - Hráčův vklad je ztracen
Automaticky přeloženo:
Částka: 360 €
Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes v 15:30 jsem vložil €360 (1x €300, 1x €60) a není připsáno na účet kasina!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený thebarone98,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený thebarone98,
Zástupce kasina nás kontaktoval s tím, že problém se zdá být vyřešen. Mohl byste nám prosím potvrdit, že váš vklad byl připsán na váš zůstatek v kasinu? Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj thebaron98,
dokončili jsme audit tohoto případu.
Máte pravdu, peníze nebyly přidány k vašemu zůstatku.
Po rozhovoru s poskytovatelem plateb jsme obdrželi informaci, že 18. prosince čelil problému se sítí. Samozřejmě vám vrátíme 300€+60€ a je nám velmi líto, že se vám to stalo!
Dejte nám prosím vědět, zda chcete obdržet refundaci na svůj bankovní účet nebo kreditní kartu
Automaticky přeloženo:
