Hráč z Německa čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Stále čekám na zpracování mého výběru a nevidím žádný důvod pro zpoždění, protože můj účet je plně ověřen.
V ToC je uvedeno, že výběry jsou zpracovány do 1-2 pracovních dnů.
[4.2.3 Veškeré žádosti o výběr zpracujeme do 1 až 2 (1-2) pracovních dnů od obdržení takové žádosti. Tento časový rámec však může být prodloužen v případě, že budeme muset provést jakékoli postupy KYC nebo dodatečné ověření žádosti o výběr nebo jakékoli jiné ověření, které je podle našeho výhradního uvážení vyžadováno před provedením nezbytného výběru.]
Protože se zdá, že několik uživatelů Casinoguru má problémy se zpožděnými platbami, nyní vyplním tuto stížnost.
Vážený NewkirkOnLy,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru