Hráč Braniborska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj,
Podle kasina trvá výplata maximálně 2 dny.
Čekám už 7 dní a stále nic. Chat vám také opravdu nepomůže a problém pouze přepošle, ale nic se nestane.
Ahoj,
To je vše, co zbývá čekat 2 týdny. Spousta dalších si ve vláknu stěžuje na stejnou věc. Možná by bylo hezké slyšet vysvětlení od zástupce kasina.
Vážený DerKoenig,
Rádi bychom se omluvili za nepříjemnosti způsobené přetrvávajícím problémem s NodaPay. Ukázalo se, že je to větší problém, než se původně předpokládalo. Chceme vás však ujistit, že náš tým usilovně pracuje na vyřešení všech zbývajících a chybějících plateb, a očekáváme, že všechny problémy budou vyřešeny do konce tohoto týdne.
Chápeme, že toto zpoždění vám mohlo způsobit frustraci a nepříjemnosti, a za to se upřímně omlouváme. Abychom vyjádřili své uznání za vaši trpělivost během této doby, pracujeme na malém gestu, které bude do vašich účtů přidáno příští týden. Brzy o tom obdržíte e-mail.
Chceme zdůraznit, že všechny výběry budou zpracovány a děláme vše pro to, aby se tak stalo co nejdříve. Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.
Děkujeme za vaši trvalou podporu.
S pozdravem,
Scatterhall
@Scatterhall
Platba ze Scatterhallu dorazila druhý den po další výplatě, ale ne od Spinpirate, i když byla vyplacena před více než týdnem
Vážený DerKoenig,
Rozumím tomu správně, že jste obdrželi všechny své výhry z kasina Scatterhall? Máte nějaké nevyřízené výběry nebo zbývající zůstatek na vašem kasinovém účtu?
Ano, peníze jsem obdržel, ale stále ne peníze od partnera Casino Spinpirate, i když byly údajně vyplaceny téměř před 2 týdny.
Vyskytl se problém, ale ten se vyřešil a částka byla údajně znovu vyplacena. Peníze jsem však znovu nedostal. Nyní se zdá, že nastal další problém
Upozorňujeme, že stížnosti na dvě různá kasina neřešíme v jednom vláknu stížností. Pokud potřebujete naši pomoc s výběrem výher z kasina Spinpirate, odešlete prosím novou stížnost.
Protože jste obdrželi své výhry z kasina Scatterhall, označím nyní stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.