The player from New York had deposited 40.00 into Scarlett Casino, but the funds were not credited to her account. Despite multiple emails and attempts to contact support over the last three weeks, she had not received a response. The issue appears to have been a misunderstanding, therefore the complaint was closed.
Hráč z New Yorku vložil 40,00 do kasina Scarlett, ale prostředky nebyly připsány na její účet. Navzdory několika e-mailům a pokusům kontaktovat podporu za poslední tři týdny nedostala odpověď. Zdá se, že problém byl nedorozumění, proto byla stížnost uzavřena.
Vložil jsem 40,00 do kasina Scarlett a ukázalo se to v mé peněžence, ale nikdy jsem nedostal kredit. Agentka Olivia mi dala e-mailovou adresu, abych to vyřešil, a nikdo mi nikdy neodpověděl. Poslal jsem několik emailů, už jsou to 3 týdny. Pokusil jsem se dostat řasu na stránku ještě několikrát, přičemž stejný agent mi odpověděl a znovu mi řekl, abych jim poslal e-mail. Pomohou mi. Žádná odezva.
I deposited 40.00 into Scarlett casino and it showed in my wallet but I never got credited. The agent Olivia gave me an email address to resolve it and no one ever answered me. I sent several emails it's 3 weeks now. I tried to get kelp on the site a couple more times with the same agent answering telling me again to email them. They will help me. No response.
Milé sarahsmiles614,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Scarlett.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Dear sarahsmiles614,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Scarlett Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Děkuji za odpověď, sarahsmiles614.
Budu čekat na vaši odpověď.
Thanks for your reply, sarahsmiles614.
I'll await your reply.
Na vaši e-mailovou adresu jsem poslal věci, které mám
I sent the stuff I have to your email address
Vážení 1uvukindkreations,
Informace, které jste poskytli, se týkají zpracovaného vkladu, který je již připsán na váš zůstatek v kasinu v LTC. Abychom mohli argumentovat ve váš prospěch, potřebovali bychom podrobnosti o transakci, která nebyla zpracována nebo připsána k vašemu zůstatku.
Podělte se se mnou o tyto informace zde nebo na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Dear 1uvukindkreations,
The information you provided is regarding the processed deposit that is already credited to your casino balance in LTC. For us to argue in your favor, we would need the details of the transaction that wasn't processed or credited to your balance.
Kindly share this information with me here or to my email at tomas@casino.guru
Dear 1uvukindkreations,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Šel jsem ven, mýlil jsem se. Mají prostě systém, kterému jsem nerozuměl. Dali peníze na litecoin a já jsem je nemohl zobrazit nebo použít ve formátu usd. Takže usd čtěte 0 $. Omlouvám se za ztrátu času. Opravdu si vážím vaší pomoci. Nikdy na to nezapomenu. Jste nejlepší!
I going out i was wrong. They just have a system that I didn't understand. They put the money on litecoin and i wasnt able to view it or use it in usd format. So usd read 0$. I apologize for wasting your time. I really appreciate your help. I'll never forget it. Your the best!
Zjistil jsem to. Nechodit ven.
I found out. Not going out.
Vážení 1uvukindkreations,
Díky, že jsi mi dal vědět.
Nyní stížnost uzavírám, protože došlo k nedorozumění.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Dear 1uvukindkreations,
Thanks for letting me know.
I will now close the complaint since there was a misunderstanding.
Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
