Hráč z New Yorku vložil 40,00 do kasina Scarlett, ale prostředky nebyly připsány na její účet. Navzdory několika e-mailům a pokusům kontaktovat podporu za poslední tři týdny nedostala odpověď. Zdá se, že problém byl nedorozumění, proto byla stížnost uzavřena.
Vložil jsem 40,00 do kasina Scarlett a ukázalo se to v mé peněžence, ale nikdy jsem nedostal kredit. Agentka Olivia mi dala e-mailovou adresu, abych to vyřešil, a nikdo mi nikdy neodpověděl. Poslal jsem několik emailů, už jsou to 3 týdny. Pokusil jsem se dostat řasu na stránku ještě několikrát, přičemž stejný agent mi odpověděl a znovu mi řekl, abych jim poslal e-mail. Pomohou mi. Žádná odezva.
Milé sarahsmiles614,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Scarlett.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Děkuji za odpověď, sarahsmiles614.
Budu čekat na vaši odpověď.
Na vaši e-mailovou adresu jsem poslal věci, které mám
Vážení 1uvukindkreations,
Informace, které jste poskytli, se týkají zpracovaného vkladu, který je již připsán na váš zůstatek v kasinu v LTC. Abychom mohli argumentovat ve váš prospěch, potřebovali bychom podrobnosti o transakci, která nebyla zpracována nebo připsána k vašemu zůstatku.
Podělte se se mnou o tyto informace zde nebo na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Šel jsem ven, mýlil jsem se. Mají prostě systém, kterému jsem nerozuměl. Dali peníze na litecoin a já jsem je nemohl zobrazit nebo použít ve formátu usd. Takže usd čtěte 0 $. Omlouvám se za ztrátu času. Opravdu si vážím vaší pomoci. Nikdy na to nezapomenu. Jste nejlepší!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
