Hráč z Oregonu měl problémy s výběrem peněz kvůli manuálním zásahům administrátora. Hráčův účet byl navíc krátkou dobu nepřístupný, poté z něj byly nečekaně strženy prostředky. Hráč žádá o kompenzaci.
Automaticky přeloženo:
Satoshi Hero Casino - Hráč čelil provozním problémům v procesu výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Satoshi Hero Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Pokusil jsem se o výběr 5krát a prvních pár případů, kdy admin ručně provedl můj výběr, jsem musel zrušit, protože admin se mnou neověřil výběr manuelu. pak mě platforma vykopla asi na 2o minut, pak jsem se pokusil znovu vybrat 200 $, bylo mi zamítnuto, pak se z mého účtu najednou odečetla chyba. Cítím, že jsem byl touto platformou oklamán, cítím se velmi zklamaný a chci kompenzace vyplacené přímo na můj e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ahoj randysimiano01,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Satoshi Hero. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ano, vložil jsem své vlastní peníze 12 USD v bitcoinech
Ano, nashromáždil jsem své výhry bez bonusu
Žádné výhody kromě 0,49 centů
Tam Mobile Experience nebyl vůbec skvělý, velmi zabugovaný.
Včera večer jsem o problémech informoval podporu. Také jsem uvedl své tvrzení, že platforma je podvod, vše je oklamat lidi a oklamat vás o váš drahocenný čas a úsilí a zejména o vaše peníze a výhry
také jsem nashromáždil 277 $ Provedl jsem výběr za 200 a nebyl nikdy vložen, pak jsem znovu zkusil dalších 200 a odmítl jsem a znovu nezkoušel nic
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ahoj randysimiano01,
Můžete mi prosím poradit, jestli je váš účet ověřený? Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená randysimiano01,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Jdu zkontrolovat, doufám, že tam zprávy jsou, ale ano, byl jsem ověřen, můj přítel, děkuji za váš čas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Ahoj randysimiano01,
Od vašeho posledního příspěvku od vás nepřišel žádný e-mail. Znamená to, že můžeme případ uzavřít?
Automaticky přeloženo:
