Hráč z Japonska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny.
Automaticky přeloženo:
SapphireBet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 41 $
SapphireBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený vitamine,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky a komunikace. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme o jeho stanovisko, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti vložili nějaké prostředky na své účty?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto je poprvé, co jsem vložil peníze v tomto kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, vitamine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj vitamin.
Na vaší obrazovce je jasně vidět, že uvedená adresa je na webových stránkách kasina.
Rád bych do případu pozval zástupce kasina. Vysvětlete nám, co se stalo a proč byla tato adresa peněženky na vašem webu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Poskytněte snímek obrazovky transakce z peněženky, kde byl vklad proveden. Aby snímek obrazovky zobrazoval datum odeslání, adresu odeslání a potvrzení, že peníze byly odeslány na tuto adresu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V tuto chvíli vidíme pouze snímek obrazovky z osobního účtu klienta, ale na tuto adresu nejsou zaslány žádné podpůrné dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Klikli jsme na odkaz na transakci, nyní kontrolujeme informace a v blízké budoucnosti poskytneme odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Našli jsme tuto transakci v bloku rizika a nyní ji odborníci pošlou do práce. Poté by měl být připsán na účet. Zůstaňte tu a my vám o tom dáme vědět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vklad se úspěšně promítl. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
