Hráč z Japonska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny.
Automaticky přeloženo:
SapphireBet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 41 $
SapphireBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino SapphireBet Casino má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený vitamine,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky a komunikace. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme o jeho stanovisko, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti vložili nějaké prostředky na své účty?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto je poprvé, co jsem vložil peníze v tomto kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, vitamine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj vitamin.
Na vaší obrazovce je jasně vidět, že uvedená adresa je na webových stránkách kasina.
Rád bych do případu pozval zástupce kasina. Vysvětlete nám, co se stalo a proč byla tato adresa peněženky na vašem webu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Poskytněte snímek obrazovky transakce z peněženky, kde byl vklad proveden. Aby snímek obrazovky zobrazoval datum odeslání, adresu odeslání a potvrzení, že peníze byly odeslány na tuto adresu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V tuto chvíli vidíme pouze snímek obrazovky z osobního účtu klienta, ale na tuto adresu nejsou zaslány žádné podpůrné dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Klikli jsme na odkaz na transakci, nyní kontrolujeme informace a v blízké budoucnosti poskytneme odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Našli jsme tuto transakci v bloku rizika a nyní ji odborníci pošlou do práce. Poté by měl být připsán na účet. Zůstaňte tu a my vám o tom dáme vědět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vklad se úspěšně promítl. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
