Hráč z Rakouska obdržel e-mail s tvrzením, že vyhrál 46 000 EUR, ale kasino následně uvedlo, že jde pouze o propagační obsah. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Run4Win Casino - Hráč špatně informoval o výhře.
Automaticky přeloženo:
Částka: 46 000 €
Run4Win Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem e-mail s informací, že jsem vyhrál 46 000 eur!
Pak mi řeknou, že je to jen reklama! To však není nikde uvedeno!
Mohu nyní požadovat peníze!!
Viz snímek obrazovky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milá sesea,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste v tomto kasinu již dříve vsadili? Měli byste nárok na nějaké výhry na základě vaší herní historie?
Přepošlete prosím původní e-mail s oznámením, že jste vyhráli, na adresu petronela.k@casino.guru.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sesea,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ten mail už nemůžu najít, ale jak vidíte, je na
Snímek obrazovky pro zobrazení tohoto potvrzení s výhrou! Nepamatuji si, kolik jsem zaplatil! Uzavřel jsem všechny své účty!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Domnívám se, že jste si vědomi toho, že pokud na vašem kasinovém účtu není zůstatek a nezúčastnili jste se žádné kvalifikační soutěže, pravděpodobně by to bylo připsáno propagační nabídce nebo nějaké formě kampaně.
Mohli byste prosím přeposlat původní e-mail na adresu petronela.k@casino.guru ? Neposílejte prosím snímek obrazovky, rád bych viděl e-mailovou adresu odesílatele.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak bylo požadováno dříve, mohli byste prosím přeposlat původní e-mail na adresu petronela.k@casino.guru ? Neposílejte prosím snímek obrazovky, rád bych viděl e-mailovou adresu odesílatele.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se někdy účastnili nějaké propagační akce, která by vás kvalifikovala pro tuto konkrétní výhru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Proč dostanu informace o výhře, když nic nevyhraju? Zřejmě jsem něco vyhrál a tyto peníze si samozřejmě chci nechat vyplatit! Pak by měli vysvětlit, co se tam děje id
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Další komentáře hráče:
Omylem jsem smazal originál! Přesně tak, jak je znázorněno na snímku obrazovky! Zavřel jsem účet Myslím, že otázkou je, zda mohu o peníze bojovat? Vždyť nikde není žádná reklama! Chci říct, co to je? Když řeknou vyhrál, chci své peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem vás o vysvětlení týkající se vaší účasti v jakýchkoli soutěžích nebo propagačních akcích, které by vám umožnily získat nárok na výhru. Můžeme se oba shodnout na tom, že bez jakéhokoli důkazu o vaší účasti na propagační akci nebo o provedení relevantní sázky, která vedla k takovému vítězství, postrádáme podstatný základ pro to, abychom to považovali za legitimní výhru.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zavřel jsem svůj účet! Kasino nereaguje, když se ptám, nevadí! dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
