Hráč ze Spojených států požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 106 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál 1106,00 $, byl schválen 19. září, stále nebyl vyplacen. Nyní se nemohu přihlásit, zablokovali mi hraní nebo přihlášení. Slyším všechny možné výmluvy. Nebude se zde znovu hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený gilbertmorales2980,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda jste v minulosti úspěšně dokončili ověření účtu KYC? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Žádný bonus se netýká a udělal jsem všechny ověřovací papíry, jen jsem čekal, prosím, pomozte mi získat mé výhry. Vzali 96 dolarů, což byla bonusová hotovost. To je důvod, proč pouze getb1106, můj výběr byl 1 2000 $, kasino vzalo zpět 96 $.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem na automatech sunrise, musel jsem jít na sesterský web Ruby slots, abych komunikoval o problému bez výplaty, mám blokován východ slunce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, ale úplně tomu nerozumím. Vaše výhry byly kumulovány s aktivním bonusem, je to tak?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená gilbertmorales2980,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Další komentáře hráče:
Nakonec zaplaceno po 100 dnech nebo tak
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, gilbertmorales2980, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock