DomůStížnostiRuby Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Ruby Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 79 $

Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Ukrajiny požádal o stažení dva týdny před podáním této stížnosti. Nebylo zpracováno. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne, zažádal jsem o výběr peněz, 14. září jsem poslal všechny dokumenty, žádná reakce z kasina, ani nenapsali odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá SemenetsSvitlana,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že jste od kasina neobdrželi žádné potvrzení o úspěšném ověření?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý večer, ne, nepodal jsem odstoupení dříve a ano, všechny doklady jsem správně odeslal na poštu, žádná odpověď. Ano, moje výhry se sčítají s aktivním bonusem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, SemenetsSvitlana. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená SemenetsSvitlana,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky