Hráč ze Spojených států požádal o výběr před dvěma měsíci. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výběr byl učiněn 18. 4. 21
Toto bylo vytvořeno před 2 měsíci + 4 dny.
Moje dokumenty a účet byly ověřeny do 10 dnů od žádosti o výběr. Vše, co teď dostávám, jsou e-maily, které říkají, že to bylo odesláno dalšímu oddělení a přístup k chatu s otázkami 24/7 Jdu na chat a vše, co dělají, je znovu OVĚŘIT mé informace a říci, že urychlí můj požadavek .. Pak dostanu další e-mail s tím, že do 5 dnů dostanu odpověď. Aktuálně zaseknutý ve smyčce e-mailu / živého chatu. Už jsem s nimi 5x ověřil informace, ale nic se neděje. Žádost o výběr BTC, to je jediný způsob vkladu, který jsem použil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Leah,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
