Hráč z Washingtonu požádal o uzavření účtu kvůli jeho problému s hazardními hrami. Navzdory četným e-mailům a chatům byl informován, že svůj účet může uzavřít pouze Vince Rossi. Přesto Vince přestal reagovat na jeho žádosti. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Desetikrát jsem požádal Vince Rossiho, aby uzavřel všechny mé účty. Že mám problém s hazardem a zavřít všechny účty na všech jeho hazardních stránkách. Poslal jsem mnoho e-mailů a chatoval s mnoha lidmi a říkají, že jediný člověk, který může zavřít můj účet, je Vince. Když se zeptám, Vince přestane reagovat. Prosím pomozte vyřešit. Jsou to Sunrise a Rubys, abychom jmenovali dva. Jsou to podvodníci.
Ahoj neverontym,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Ruby Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, od kdy jste registrován v Ruby Slots Casino? Kdy jste poprvé požádali o sebevyloučení v tomto kasinu? Bylo by možné přeposlat přesně stejné požadavky na adresu nikolas.b@casino.guru jako důkaz, že jste o to požádali? Vložili jste od té doby do kasina nějakou částku?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Oh, od té doby, co jsem požádal o uzavření účtů, jsem vložil tisíce a tisíce dolarů. Ale už jsi pomohl, protože moje účty byly dnes uzavřeny.
ale jen abyste věděli, jak jsou špatné. Když požádáte o uzavření vašeho účtu, odpoví s tím, že váš účet může zavřít pouze váš hostitel. Když pak požádáte svého hostitele, nebudou nikdy k dispozici. Když posíláte e-maily nebo SMS, nikdy nereagují na vaše požadavky. Pak vám dají peníze zdarma.
Děkuji,
Donna
Ahoj neverontym,
Pokud jste dříve zmínili závislost na hazardních hrách a kasino odmítlo uzavřít váš účet déle než 3–4 dny, měli byste mít nárok na vrácení těchto vkladů. Vzhledem k tomu, že váš účet je nyní uzavřen, chtěl bych se zeptat, zda chcete v případu dále pokračovat nebo jej považujete za vyřešený?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
