DomůStížnostiRTbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

RTbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

RTbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 28.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

2d 23h 0m 14s

Shrnutí případu

před 4 dny
Překlad

Hráč z Řecka se od 12/10 pokoušel vybrat prostředky z kasina, ale několik pokusů s jeho MasterCard se nezdařilo. Přestože bylo doporučeno přejít na bankovní převod, výběr provedený 17. 10. zůstává nezpracovaný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Od 12. 10. se pokouším o výběr z dotyčného kasina pomocí své MasterCard, kterou také používám pro vklady. Tvrdí, že je problém s mým poskytovatelem, a proto výběr selhal třikrát po sobě, a doporučili mi pokračovat bankovním převodem. Navzdory tomu, že jsem kontaktoval svého poskytovatele a dostal jsem ujištění, že na jejich konci nejsou žádné problémy, postupoval jsem podle pokynů kasina a požádal o výběr bankovním převodem. Od 17.10 se výběr stále nezpracovává, protože tvrdí, že je přetížení, a když je kontaktuji, žádají mě pouze o trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Milý Pkalas77,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky