Hráč z Řecka se od 12/10 pokoušel vybrat prostředky z kasina, ale několik pokusů s jeho MasterCard se nezdařilo. Přestože bylo doporučeno přejít na bankovní převod, výběr provedený 17. 10. zůstává nezpracovaný.
Automaticky přeloženo:
RTbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
RTbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 23h 0m 14s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Od 12. 10. se pokouším o výběr z dotyčného kasina pomocí své MasterCard, kterou také používám pro vklady. Tvrdí, že je problém s mým poskytovatelem, a proto výběr selhal třikrát po sobě, a doporučili mi pokračovat bankovním převodem. Navzdory tomu, že jsem kontaktoval svého poskytovatele a dostal jsem ujištění, že na jejich konci nejsou žádné problémy, postupoval jsem podle pokynů kasina a požádal o výběr bankovním převodem. Od 17.10 se výběr stále nezpracovává, protože tvrdí, že je přetížení, a když je kontaktuji, žádají mě pouze o trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Milý Pkalas77,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
