DomůStížnostiRoyalistPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

RoyalistPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 518 CHF

RoyalistPlay Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.11.2023 | Vyřešena : 8.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč ze Švýcarska čelí zpoždění s výběrem, které se v online kasinu prodloužilo o 5 dní. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino je krásné a nabízí spoustu her včetně sázení, ale bohužel už 5 dní čekám na výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Babo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royalistplay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet byl ověřen téměř 2 týdny od toho, co mi řekli,

Výhry jsou se skutečnými penězi, kontaktuji je každý den, říkají mi to samé: naše oddělení zpracovává váš požadavek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto je poprvé, co žádám o odstoupení od smlouvy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Babo,

Vzhledem k tomu, že doporučený časový rámec 14 dnů pro odstoupení od smlouvy ještě neuplynul, můžete mi prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci případu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, tohle mi nedávno řekli:

děkujeme, že jste nás kontaktovali.

Po ověření byl váš výběr předán k další kontrole.

Z tohoto důvodu stále probíhá.

Prosím, buďte trpěliví.

s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Po 14 dnech jsem obdržel výběr ve výši 4518

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Milý Babo,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky