DomůStížnostiRoyale500 Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Royale500 Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 000 kr

Royale500 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.7.2022 | Vyřešena : 14.7.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek, protože jeho zůstatek je považován za bonusové peníze. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Při pokusu o výběr se mi zobrazí chybová zpráva, že mám bonusový účet a potřebuji vložit skutečné peníze, abych mohl provést výběr. I když jsem nikdy neměl aktivní bonus. Podpora mi při 3 různých příležitostech slíbila, že problém vyřeší, abych mohl provést výběry, ale i když to bylo více než 1 měsíc, problém nevyřešili. Všechny dokumenty byly ověřeny.

Podpora trvá několik dní, než odpoví na každý kontakt.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Syner1980,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royale5000 Casino.

Mohl byste prosím poradit, od kdy jste v kasinu registrován? Je váš účet plně ověřen? Dostali jste někdy výběr z tohoto kasina? Můžete prosím přeposlat historii svých vkladů/bonusů/sázek na nikolas.b@casino.guru?

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Syner1980,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Problém je vyřešen, obdržel jsem odstoupení od smlouvy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme Syner1980, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky