Hráč ze Švédska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč později znovu otevřel stížnost a informoval nás, že obdržela své výhry.
Snažím se kontaktovat podporu prostřednictvím e-mailu a chatu (mimochodem, na stránce je nesprávná e-mailová adresa) od rána 30. září, aniž bych obdržel sebemenší odpověď, že mé pokusy byly vůbec přijaty!
Neobdržel jsem tedy své peníze, i když jsou připraveny a není možné je „vrátit", jak je to ve skutečnosti možné, než budou vyplaceny! Moje jediná šance a záchranné lano je, že se peníze zaseknou přes víkend a že zítra v pondělí dostanu tyto peníze na svůj bankovní účet! Také není vidět, na jaký účet mi platí, ani jsem neměl možnost si vybrat! Předpokládáte, že totéž platí, když jste platili v penězích od , ale to není něco, co jsem potvrdil. Ani jsem nedostal požadavek na zaslání "papíru" pro identifikaci, ale používám BankID k přihlášení a důvěryhodně k platbě na účet kasina! Pomoc, jsem podveden?
Dobře, ale je to hodně dní a pokud je na webu uvedeno, že to bude trvat pár hodin a pokud je vše, jak má být (což je z "mé strany" a na jejich straně je napsáno dokončeno.. Je to ještě 14 dní, než budete moci získat pomoc se stížností nebo očekávat své peníze?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
