Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před 10 dny. Od té doby čeká na vyřízení, i když byl účet v minulosti úspěšně ověřen. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Royal Slots Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £5 000
Royal Slots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekal jsem 6 pracovních dní na počáteční výběr 5 000 GBP provedený dne 12/04/2020, kdy tam byly 3 pracovní dny.
Ptám se e-mailem a online chatem, ale nedostávám žádné odpovědi déle než týden.
Ověření účtu bylo provedeno a schváleno několik dní před mým výběrem. Jen mě informujte, že je předmětem kontroly, a neodpovím na žádnou z mých otázek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Věříme, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém a obdržet vaše výhry co nejdříve. Prosím, informujte nás.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
to bylo vyřešeno nyní, děkuji za vaši pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Velice vám děkuji za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
