Hráč z Austrálie se pokusil vybrat 9 000 USD, ale po třech dnech byl zůstatek vymazán a výběr nikdy nedorazil. Při pokusu o zrušení výběru narazí na chybu a přes několik e-mailů neobdržel žádnou odpověď od zákaznické podpory.
Automaticky přeloženo:
Royal Reels Casino - Výběr hráče je zpožděn a finanční prostředky chybí.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 000 $
Royal Reels Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Royal Reels Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
7d 16h 49m 13s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Pokusil jsem se vybrat maximum 9 000 USD a po třech dnech jsem se pokusil výběr zrušit. Balanced je vymazáno a výběr nikdy nezasáhl můj účet. Když se pokusím zrušit výběr, zobrazí se chyba pro žádné nevyřízené výběry. Několikrát jsem poslal e-mail a nulové odpovědi od zákaznické podpory a zbytečného živého chatu AI.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený anthonyjabbour2000,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
anthonyjabbour2000 má 7d 16h 49m 13s dní na odpověď
