Hráč z Austrálie nahlásil zpoždění v procesu výběru, který se protáhl z obvyklých 4-6 hodin na více než 12 hodin. Hráč neodpověděl na naše následné dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.
Automaticky přeloženo:
Royal Reels Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Royal Reels Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Stáhl jsem se z této pokie stránky dříve a je pryč během 4-6 hodin a nyní přebírá 12 a nejsem šťastný, četl jsem recenze ostatních hráčů, kteří říkají, že stažení trvá až 7 dní, což nechci a nebudu spokojeni s tím, co se stalo s rychlými výběry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Milý egghead49,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Milý egghead49,
Byl váš výběr zpracován? Už k vám dorazily peníze?
Automaticky přeloženo:
