DomůStížnostiRoyal Reels Casino - Hráčský účet byl po velké výhře uzavřen.

Royal Reels Casino - Hráčský účet byl po velké výhře uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$29 828

Royal Reels Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 6h 16m 43s

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Austrálie má svůj účet zablokován poté, co vyhrál výhru 30 000 Max, přestože používal stejný bankovní účet pro vklady a výběry. Tvrdí, že nedošlo k žádnému zpětnému zúčtování nebo porušení podmínek, a hledají důkaz pro uzavření účtu a konfiskaci jejich výher.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Už nějakou dobu hraju královské kotouče a provedl jsem mnoho vkladů a pár výběrů, dnes jsem vyhrál 30k Max a teď najednou byly na mém účtu zablokovány všechny peníze, které byly zřejmě kvůli zpětnému zúčtování nebo tak něco? To je nemožné, použil jsem stejný bankovní účet k převodu pokaždé, a je to můj účet, který je celý proveden s 2fa, nikdy žádné zpětné zúčtování nebo tak něco. Jak je v pořádku vzít si všechny své vklady, ale jakmile vyhraju velkou výhru, mám ban, neporušil jsem žádné podmínky a vyhrál jsem peníze spravedlivě.

Chtěl bych důkaz o jakémkoli porušení T&c, protože je to naprosto nepřijatelné a je to v podstatě podvod, nedostal jsem absolutně žádné důkazy ani informace o tom, jak nebo proč byly můj účet a peníze odstraněny.


Nedovolí mi přiložit fotky, ale mohu vám všechny přeposlat e-mailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážení belmontbombers1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Royal Reels Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Specifikovalo kasino, které vklady byly naúčtovány zpět a kdy?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Sdílejte prosím jakékoli podpůrné důkazy ve formě snímků obrazovky zde nebo zašlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
  • Zahrňte také případné odpovědi z kasina.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená belmontbombers1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před týdnem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkujeme za váš e-mail.

Můžete mi prosím poradit, zda jste své bance v nedávné minulosti nahlásili nějaké neautorizované transakce?

Kontaktovali jste svou banku a zeptali jste se, zda byly z její strany vaším jménem vráceny peníze?

Automaticky přeloženo:

belmontbombers10d 6h 16m 43s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky