DomůStížnostiRoyal Reels Casino - Hráčský účet byl po velké výhře uzavřen.

Royal Reels Casino - Hráčský účet byl po velké výhře uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$29 828

Royal Reels Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 13h 52m 53s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Austrálie má svůj účet zablokován poté, co vyhrál výhru 30 000 Max, přestože používal stejný bankovní účet pro vklady a výběry. Tvrdí, že nedošlo k žádnému zpětnému zúčtování nebo porušení podmínek, a hledají důkaz pro uzavření účtu a konfiskaci jejich výher.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Už nějakou dobu hraju královské kotouče a provedl jsem mnoho vkladů a pár výběrů, dnes jsem vyhrál 30k Max a teď najednou byly na mém účtu zablokovány všechny peníze, které byly zřejmě kvůli zpětnému zúčtování nebo tak něco? To je nemožné, použil jsem stejný bankovní účet k převodu pokaždé, a je to můj účet, který je celý proveden s 2fa, nikdy žádné zpětné zúčtování nebo tak něco. Jak je v pořádku vzít si všechny své vklady, ale jakmile vyhraju velkou výhru, mám ban, neporušil jsem žádné podmínky a vyhrál jsem peníze spravedlivě.

Chtěl bych důkaz o jakémkoli porušení T&c, protože je to naprosto nepřijatelné a je to v podstatě podvod, nedostal jsem absolutně žádné důkazy ani informace o tom, jak nebo proč byly můj účet a peníze odstraněny.


Nedovolí mi přiložit fotky, ale mohu vám všechny přeposlat e-mailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážení belmontbombers1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Royal Reels Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Specifikovalo kasino, které vklady byly naúčtovány zpět a kdy?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Sdílejte prosím jakékoli podpůrné důkazy ve formě snímků obrazovky zde nebo zašlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
  • Zahrňte také případné odpovědi z kasina.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený / vážená belmontbombers1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

belmontbombers15d 13h 52m 53s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky