Právě jsem vyhrál celkem 900 $.
Po pokusu o výběr 700 USD mi po kliknutí na „vybrat" zůstala načítací obrazovka při zvolené částce 700 USD.
uplynou asi 2 minuty a pak se stránka sama obnoví, žádné potvrzení odstoupení, pouze obnovení stránky.
po obnovení stránky se můj zůstatek snížil na 200 USD a v historii transakcí nejsou žádné čekající výběry.
výběry byly s touto webovou stránkou vždy hladké, ale to je naprosto úžasné a mám velké obavy.
Kontaktoval jsem podporu prostřednictvím e-mailu a vše, co odpověděli, bylo „váš poslední výběr byl zrušen a byla to částka 400 $".
to je pravda, zrušil jsem výběr 400 USD a poté jsem vyhrál 500 USD. Pokus o výběr 700 USD a ponechání 200 USD na hraní, když k tomu dojde…
přiložené jsou snímky obrazovky s dokladem o mém zůstatku před a po žádosti o výběr. Výběr se nezobrazuje v mé „transakční" historii, ale kam mohla tato částka odejít?
Mám. Zabralo to vkladový bonus, tak proč to kasino nemůže vysvětlit nebo se dokonce podívat na obrázky a vysvětlit to?
Prosím, pomozte mi někdo, mám velké obavy.
I have just won an amount of $900 all up.
After attempting to withdraw $700 I was left with a loading screen after clicking "withdraw" at the selected amount of $700.
around 2 mins go by and then the page refreshes itself, no confirmation of withdrawal just a refresh of the page.
upon the page refreshing my balance has reduced to $200 and there are no pending withdrawals in my transaction history.
withdrawals have always been smooth with this website but this is absolutely astonishing and I am very worried.
I have contacted support via email and all they responded with is " your last withdrawal was cancelled and it was an amount of $400".
this is true I cancelled a $400 withdrawal and won $500 after doing so. Attempted to withdraw $700 and leave $200 to play when this happens…
attached are screenshots with proof of my balance before and after withdrawal request. The withdrawal does not appear on my "transaction" history but where could this amount have gone?
I have. It taken a deposit bonus so why can the casino not explain or even look at the pictures and explain this?
Please someone assist me I am very worried.
Automaticky přeloženo: