Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Informovali jsme hráče, že výběry mohou trvat několik dní nebo dokonce týdnů z různých důvodů, jako je ověření KYC nebo vysoký objem požadavků. Přehrávač nereagoval na následné zprávy. Proto byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Odstoupil jsem z Royal Reels 20. dne prostřednictvím kryptoměny, kterou také 20. dne zpracovali. Má to být okamžité, ale po zpracování podle nich může trvat 24 hodin. Vybral jsem přes USDC na etheru. Požádal jsem svou přijímající peněženku o pomoc, ale bez transakčního hashe pro transakci to nemohou. Vyžádal jsem si to od Royal Reels, ale oni mi to nedají, jen mi stále dávají adresu mé peněženky. Řekli, že eskalovali, ale bude to trvat "nějaký čas" a nemohou mi říct, kdy to bude napraveno.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
