Hráčka z USA čeká na svou výhru od února.
Automaticky přeloženo:
Royal Planet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 341 $
Royal Planet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Royal Planet Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výplatu v únoru. poskytl jsem jim veškerou potřebnou dokumentaci. Také jsem jim několikrát poskytl bitcoinovou adresu pro výplatu. přiznávají, že mi dluží výplatu, ale pořád mi říkají, že je na cestě. Mám záznam mnoha našich chatů, kde se mnou stále hrají stejnou hru, ale stále neposlali výplatu. nyní je to o 6 měsíců později.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jaimev33,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
toto je poslední chat s královskou planetou včera v noci. Non stop běhat s nimi
potřebuješ něco? Naši zástupci zákaznického servisu vám rádi pomohou."
jaimev33:
stále čekám na výplatu od 14. února
Agent Dean se připojil k chatu.
Děkan:
Vítejte v Royal Planet Casino.
Děkan:
omlouvám se za způsobené nepříjemnosti. Zkontrolovali jsme podrobnosti o vašem účtu a všimli jsme si, že váš požadavek je již ve frontě a bude zpracován co nejdříve.
jaimev33:
takže je to 6 měsíců
jaimev33:
měsíce
jaimev33:
Už od února mi bylo řečeno, že je to na cestě. Bylo mi řečeno, že to bude na mém účtu nejpozději 2. března
jaimev33:
nyní je 5. srpna. Co je za problém?
Děkan:
Jaime, ocenil bych, kdybyste se s námi po 24 hodinách spojili pro další aktualizace.
jaimev33:
je tohle vtip?
jaimev33:
už je to 6 měsíců a ty mi znovu dáváš 24hodinovou hru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Abych odpověděl na vaše otázky, předtím jsem úspěšně nevybíral, protože to byla moje první výhra a nevkládal bych znovu, dokud nebudou vyplaceny. Ano, řekli, že jsem byl úspěšně ověřen. A ano, použil jsem bonus, ale to bylo to, co bylo vymazáno a mohlo být vyplaceno po bonusu (jak to také uváděli zástupci).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, jaimev33. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Chápu správně, že se snažíte vybrat svou výhru prostřednictvím bitcoinů?
Kromě toho, pokud existuje jakákoli další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stav se čeká od poloviny února. a ano, výplata má být přes bitcoiny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji jaimev33 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jaimev33,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Royal Planet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Royal Planet, můžete prosím uvést důvod, proč hráčce výběr ještě nebyl vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
kasino mi právě poslalo e-mail s žádostí o bitcoinovou adresu, znovu. obvykle se ptají pouze prostřednictvím chatu, věřím, že to může být poprvé, co se mě zeptali prostřednictvím e-mailu, ale bez ohledu na to jsem jim jeden poskytl asi 50krát. dosud žádná výplata, ačkoli to bylo před méně než hodinou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
po více než 6 měsících jsem dnes konečně obdržel výplatu, děkuji moc za vaši pomoc!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jaimev33,
Rád slyším, že jste dostali zaplaceno.
Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
