Hráč ze Spojených států požádal o výběr téměř před třemi týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč na nás nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Royal Planet Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 924,22 $
Royal Planet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádal jsem o výběr dne 25/25/2020 a stále jsem nic nedostal. Kontaktoval jsem live chat a dostávám obvyklý běh, říkal mi, že dostanu zaplaceno za den a pak se to nikdy nestane.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Montane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rozhodl jsem se stáhnout bitcoiny a vložil jsem pouze bitcoiny. Toto je můj první výběr.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Montaně za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat o Royal Planet Casino, aby se k nám v tomto případě připojil a vysvětlil, proč jsou výběry hráče zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino bohužel zatím na tento případ neposkytlo žádnou odpověď.
Milý Montane, mohl byste prosím potvrdit, že váš výběr stále čeká nebo jste již obdrželi vaše výhry? Pokud stále čeká, chtěl bych požádat Royal Planet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, stále jsem neobdržel platbu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stížnost jsme znovu otevřeli, protože kasino chce problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Existuje nějaká aktualizace z kasina? Vezměte prosím na vědomí, že pokud nedostaneme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Z kasina Royal Planet jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Pokud kasino neodpoví během následujících 7 dnů, budeme nuceni stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Montano, nejprve se omlouvám za potíže. Váš výběr byl vyplacen prostřednictvím bitcoinu a podrobnosti vám zašleme e-mailem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Montano,
Mohli byste prosím poradit, pokud jste obdrželi výběr?
Automaticky přeloženo:
