DomůStížnostiRoyal Planet Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Royal Planet Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 924,22 $

Royal Planet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o výběr téměř před třemi týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč na nás nereagoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Žádal jsem o výběr dne 25/25/2020 a stále jsem nic nedostal. Kontaktoval jsem live chat a dostávám obvyklý běh, říkal mi, že dostanu zaplaceno za den a pak se to nikdy nestane.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Montane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rozhodl jsem se stáhnout bitcoiny a vložil jsem pouze bitcoiny. Toto je můj první výběr.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Montaně za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych požádat o Royal Planet Casino, aby se k nám v tomto případě připojil a vysvětlil, proč jsou výběry hráče zpožděny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kasino bohužel zatím na tento případ neposkytlo žádnou odpověď.

Milý Montane, mohl byste prosím potvrdit, že váš výběr stále čeká nebo jste již obdrželi vaše výhry? Pokud stále čeká, chtěl bych požádat Royal Planet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, stále jsem neobdržel platbu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


S pozdravem,

Nick

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stížnost jsme znovu otevřeli, protože kasino chce problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Existuje nějaká aktualizace z kasina? Vezměte prosím na vědomí, že pokud nedostaneme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To stále není vyřešeno.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Z kasina Royal Planet jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Pokud kasino neodpoví během následujících 7 dnů, budeme nuceni stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Montano, nejprve se omlouvám za potíže. Váš výběr byl vyplacen prostřednictvím bitcoinu a podrobnosti vám zašleme e-mailem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Montano,

Mohli byste prosím poradit, pokud jste obdrželi výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Montano,

Zatím jsme od vás nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud od vás během příštích 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, budeme nuceni vaši stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta, protože hráč na nás neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky