Hráč z Lichtenštejnska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme se rozhodli zamítnout, protože do procesu nebyly zapojeny žádné zabavené finanční prostředky.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 619,5 $
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den
Mám účet Roobet (uživatelské jméno Berti0815) a již na něm nemohu hrát. To bylo bez důvodu zablokováno. Když jsem prováděl průzkum, zpětně jsem v podmínkách kasina zjistil, že Lichtenštejnsko není povoleno.
Doposud jsem vložil 3 619,50 $ a přišel o všechno (dosud nikdy nevyplaceno).
Chtěl bych nyní tuto částku získat zpět, protože jsem měl být pro tuto stránku zablokován. Bohužel jsem to zjistil až zpětně.
Děkujeme vám za vaši reakci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Fabiane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že kasino nemůžeme penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zrušit účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné diskutabilní činnosti nebo zcela bezdůvodně. Tuto praktiku považujeme za v pořádku, pokud kasino vyplatilo všechny výhry a nejsou drženy žádné finanční prostředky.
Chápu správně, že na vašem účtu nezůstaly žádné peníze, když jej kasino zavřelo, a vy žádáte o vrácení vašich vkladů?
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den
Ano, zatím je vše v pořádku. Pokud vím, na účtu je jen pár USD.
V zásadě si myslím, že za to můžete zodpovědnost kasina.
Protože teď nemám žádnou další příležitost získat zpět ztracené peníze.
Kdyby mě kasino od začátku nepustilo dovnitř, nebyl bych ostudou.
Proto jsem pevně přesvědčen, že mám nárok na zaplacenou částku.
Jsem také rád, že mohu provést srovnání.
PS: e -mailová adresa, kterou jsem uložil pro účet Roobet, je nesprávná. Zde bohužel nemohu napsat to správné, protože obsahuje mé celé jméno a příjmení.
Těším se na tvoji odpověd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Fabian, je mi líto, ale kasino má plné právo zrušit váš účet a nemůže jít proti takovému rozhodnutí, pokud nejsou zahrnuty žádné zabavené finanční prostředky. Byl by to jiný příběh, kdyby vám kasino zabavilo výhry, protože jste se zaregistrovali z omezené země.
Vložili jste, hráli a ztratili jste své prostředky dobrovolně, proto nemáte nárok na vrácení peněz.
Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
