Hráč požaduje od kasina zpět své peníze, protože by mu nemělo být povoleno hrát v zemi jeho bydliště. Stížnost byla zamítnuta, protože je na odpovědnosti hráče, aby si zkontroloval pravidla hazardních her ve své zemi bydliště.
The player requests his money back from the casino as it should not be allowed to play in his country of residence. The complaint was rejected as it is up to the player's responsibility to check gambling regulations in their own country of residence.
Hráč požaduje od kasina zpět své peníze, protože by mu nemělo být povoleno hrát v zemi jeho bydliště. Stížnost byla zamítnuta, protože je na odpovědnosti hráče, aby si zkontroloval pravidla hazardních her ve své zemi bydliště.
Dobrý den, zakládal jsem si účet u Roobet a zjistil jsem rozdíl, že mi musí být vyplaceno 5068,43. Protože online kasina v Rakousku mají vlastně zakázáno je nabízet na internetu. Citace '' online hazardní hry jsou v Rakousku povoleny pouze částečně státní kasina Austria Group s platformou win2day.at. Skutečnost, že poskytovatelé, jako je Pokerstars, spoléhají například na licenci z Malty, není podle místních soudů v souladu s rakouským zákonem o hazardních hrách''. V Rakousku může Rakušanům nabízet online kasino pouze win2day.at. Jaký je teď nejlepší způsob, jak získat zpět své ztráty?
Odkaz na právní situaci: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Hello, I made an account with Roobet and found out the difference that I had to be paid out 5068.43. Because online casinos in Austria are actually forbidden to offer them on the Internet. Citation '' online games of chance are permitted in Austria only the partly state-owned casinos Austria Group with its platform win2day.at. According to the local courts, the fact that providers such as Pokerstars rely on a license from Malta, for example, does not comply with Austrian gaming law''. In Austria, only win2day.at is allowed to offer an online casino to Austrians. What's the best way to get my losses back now?
Link for the legal situation: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Hallo ich habe ein Konto bei Roobet gemacht und dort die Differenz rausbekommen das ich 5068,43 ausgezahlt werden müssten. Weil ja Online - Casino's in Österreich eigentlich verboten sind diese anzubieten im Internet. Zitier ''Online-Glücksspiel ist in Österreich nur dem teilstaatlichen Casinos-Austria-Konzern mit seiner Plattform win2day.at erlaubt. Dass sich Anbieter wie Pokerstars auf eine Lizenz etwa aus Malta berufen, entspreche nicht dem österreichischen Glücksspielrecht, so die heimischen Gerichte''. In Österreich ist es ja nur win2day.at erlaubt ein Online Casino den Österreichern anzubieten. Wie bekomme ich jetzt am besten meine Verluste zurück?
Link für die Gesetzslage : https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Ahoj Melis,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Roobet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Částka peněz, o které mluvíte, je váš aktuální zůstatek v kasinu nebo výše vašich vkladů? Jaký je váš aktuální zůstatek v kasinu? Zpracovávali jste někdy výběr z kasina a jste ověřeni?
Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:
"Berete na vědomí, že nemůžete přistupovat na webovou stránku ani používat žádné služby na této stránce, pokud jste rezidentem jurisdikce, která nepovoluje jakoukoli účast na hazardních hrách, hazardních hrách nebo dovednostních hrách."
Upozorňujeme, že je odpovědností hráče vědět, zda smí hrát v kasinu ze své země či nikoli. Jakmile se zaregistrujete, souhlasíte s podmínkami a souhlasíte s těmito podmínkami.
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Hello Melis,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Roobet Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
The amount of money you referring to is your current balance in the casino or the amount of your deposits? What is your current casino balance? Did you ever process a withdrawal from the casino and are you verified?
I've checked the casino terms and found this:
"You acknowledge that you may not access the website or use any services on the website if you are a resident of a jurisdiction that does not allow any participation in games of risk, games of chance, or games of skill."
Note that it is the player's responsibility to know whether they are allowed to play in a casino from their country or not. Once you register, you accept the terms and agree to that condition.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Ahoj milý Nicku,
Vypočítal jsem své vklady 11 948 $ mínus výběry 6 880 $ a dostal jsem rozdíl = 5 068 $. V Rakousku zákon ve skutečnosti umožňuje pouze 1 kasinu, aby v něm mohli hrát rakouské hráče. Chci jen vrátit rozdíl. Protože v tomto kasinu vlastně nesmím hrát. Můj aktuální zůstatek na účtu je 10,06 $ v BTC a zbytek je 0,00 $. Již dříve jsem zpracovával a obdržel výběry z tohoto kasina a mám certifikaci úrovně 1, což je docela snadné v tomto kasinu získat, jakmile to budu vědět. Žádám proto o vrácení rozdílu a mohou mi poté trvale zablokovat účet.
S pozdravem Melis
Hello dear Nick,
I calculated my deposits $11,948 minus withdrawals $6880 and got a difference of =$5068. In Austria, the law actually only allows 1 casino to let Austrian players play on it. I just want a refund of the difference. Since I'm actually not allowed to play in this casino. My current account balance is $10.06 in BTC and the rest is $0.00. I have processed and received withdrawals from this casino before and am Level 1 certified which is pretty easy to get at this casino once I know. Therefore I demand to be refunded the difference and they can keep my account blocked permanently afterwards.
Sincerely, Melis
Hallo lieber Nick,
Ich habe meine Einzahlungen 11.948$ minus die Auszahlungen 6880$ gerechnet und eine Differenz von = 5068$ rausbekommen. In Österreich ist es gesetzlich eigentlich nur 1 nem Casino erlaubt Österreichische Spieler drauf spielen zu lassen. Ich möchte nur die Differenz zurückerstattet haben. Da ich ja eigentlich in diesem Casino nicht spielen dürfte. Mein aktuelles Kontoguthaben beträgt 10.06$ in BTC und bei dem Rest 0.00$. Ich habe schonmal Auszahlungen bearbeitet und bekommen aus diesem Casino und bin Level 1 zertifiziert, was man ja auch relativ leicht bekommt in diesem Casino sobald ich weiß. Deshalb fordere ich die Differenz zurück erstattet zu bekommen und mein Konto können sie danach dauerhaft gesperrt lassen.
Mit freundlichen Grüßen Melis
Milý Mellsi,
Jak již bylo zmíněno, je na odpovědnosti hráče zkontrolovat, zda může nebo nemůže hrát v kasinu. Pokud jste hraním přišli o peníze, nemůžete z toho důvodu jen tak žádat o vrácení peněz.
Klidně je požádejte o sebevyloučení nebo uzavření účtu, ale v zásadě není důvod, aby něco vraceli. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, reklamace bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Dear Mells,
As mentioned before, it is up to the player's responsibility to check whether they can or can't play in a casino. If you lost your money by playing it, you can't just ask for a refund for that reason.
Feel free to ask them for self exclusion or account closure but there is basically no reason for them to pay back anything. Is there anything else we can assist you with? If not, the complaint will be rejected.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.