DomůStížnostiRoobet Casino - Funkce výběru hráče byla deaktivována.

Roobet Casino - Funkce výběru hráče byla deaktivována.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 005 $

Roobet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Indie si po provedení prvního vkladu nemohl vybrat své výhry z kasina Roobet. Přestože byla ověřena až do úrovně 4, funkce stažení zůstala deaktivována. Hráč tvrdil, že nepoužil žádný bonus a jeho výhry byly skutečné. Naposledy komunikoval s kasinem o svém problému s výběrem, ale obdržel pouze odpověď, že problém byl eskalován. Požádali jsme hráče o další důkaz o jeho ověřeném účtu a komunikaci s kasinem, ale neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Udělal jsem vklad poprvé poté, když jsem chtěl vybrat prostředky, roobet mi deaktivoval funkci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Barra2929,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Roobet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

ano, byl jsem ověřen do úrovně 2, když jsem měl svůj první vklad, ale když chci v té době vybrat, požadují úroveň 3 a úroveň 4 a já jsem dokončil všechny úrovně ověření, ale přesto nemohu vybrat, také jsem nepoužil jakýkoli bonus, toto je moje skutečná výhra, mluvil jsem s nimi včera poté, co mi neodpověděli, včera jsem s nimi mluvil o svém problému s výběrem, ale řekli pouze, že problém je eskalován


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Barra2929,

Můžete prosím zaslat potvrzení o ověřeném účtu spolu s komunikací mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Barra2929,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky